Exploitant Transport Service Client (H/F)

STEF TRANSPORT LYON EST

Corbas

Sur place

EUR 23 000 - 26 000

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Il y a 5 jours

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Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

13ème mois

RTT

Mutuelle

Tickets restaurant

Résumé du poste

STEF TRANSPORT LYON EST recherche un Exploitant Transport Service Client pour assurer l’accueil et la gestion des documents liés aux transports. Le poste s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue et de satisfaction client.

Le profil recherché est BAC+2/3 avec expérience dans le transport, à l’aise avec les outils informatiques et capables de réactivité et d’adaptation. Contrat à durée déterminée de 90 jours, temps plein, 35 heures/semaine, basé sur le secteur du transport.

Qualifications

De formation BAC+2/3, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'adaptation.

Responsabilités

Accueil physique et téléphonique.
Gestion de la documentation liée à une opération de transport : contrôle et enregistrement des documents transports.
Gestion des souffrances lors des opérations de transport : traitement administratif avec les agences expéditrices.
Constater les écarts, rechercher et mettre en œuvre les solutions adéquates.
Gestion des activités administratives courantes du Service Client.
Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité et communiquer les dérives et dysfonctionnements.
Proposer des actions correctives.

Connaissances

Outils informatiques

Réactivité

Adaptabilité

Formation

BAC+2/3

Description du poste

Offre n° 213XKXP
Exploitant Transport Service Client (H/F)

Actualisé le 18 septembre 2026
Employeur handi-engagé

Votre rôle ?Sous la responsabilité du Responsable Pôle satisfaction client, vous mettez en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.Vos principales missions :

Accueil physique et téléphonique,
La gestion de la documentation en lien avec une opération de transport : Contrôler et enregistrer les documents transports,
La gestion des souffrances lors des opérations de transport : Traiter administrativement la souffrance avec les agences expéditrices,
Constater les écarts, rechercher et mettre en œuvre les solutions adéquates.
La gestion des activités administratives courante liée au Service Client
Contribuer à la réduction des coûts de non qualité Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes et externes
Proposer des actions correctives

Votre profil ?

De formation BAC+2/3, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'adaptation.

La différence STEF ?

Être employé Service Client chez STEF, c'est vivre au cœur de l'action. Vous pouvez prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles. Aucune journée ne se ressemble !
Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution,
S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé,
Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.

Les + STEF ?Participation, intéressement, 13ème mois, RTT, Mutuelle, Tickets restaurant,...

Type de contrat CDD - 90 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée