Coordinateur Télécoms Thiais - H/F

LesJeudis; Thiais; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste est à pourvoir chez Tibco et consiste à coordonner les demandes d'interventions en maintenance sur tout le territoire français, en front et back office. Vous assurez la réception, le contrôle administratif et la répartition des tâches aux intervenants, tout en respectant les engagements contractuels.

Vous travaillez dans une équipe à taille humaine, avec autonomie et rigueur, et vous serez amené(e) à optimiser les plannings, gérer les escalades et proposer des améliorations des

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office et aisance sur les outils informatiques.
• Très bonne connaissance des métiers télécoms.
• Autonomie, rigueur, sens du client, bon relationnel, capacité d'anticipation.

Responsabilités

• Coordonner les demandes d'interventions en maintenance et allocations des tâches.
• Gérer les demandes en temps réel et vérifier le respect des procédures.
• Contrôler les aspects administratifs et contractuels des demandes.
• Optimiser le planning des interventions en fonction des contraintes.
• Proposer des améliorations des processus de production et gérer les escalades.

Connaissances

Pack Office

Autonomie

Rigueur

Relation client

Anticipation

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques . Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public.

Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Poste

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin
• Intégrer une équipe à taille humaine ?
• Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?

Mission

Vous intégrez notre équipe de front et back office :

Vous assurez la coordination des demandes d'interventions en maintenance curative et préventive pour nos clients sur toute la France.

• La gestion des demandes est faite en temps réel en respectant les procédures et les engagements contractuels pris auprès de nos clients.
• Réceptionner les demandes générées dans notre outil
• Contrôler la conformité administrative et contractuelle des demandes
• Analyser la criticité contractuelle et opérationnelle des demandes
• Affecter les opérations aux intervenants
• Alerter les responsables concernés en cas d'incapacité à gérer les ressources terrain (occuper les ressources disponibles, manque de ressources, manque d'efficacité, manque d'information sur les moyens matériels et humains mis à disposition)
• Proposer et mettre à jour un planning des interventions en fonction des contraintes opérationnelles et clients
• Faire les demandes d'accès pour les techniciens
• Contrôler administrativement la réalisation des rapports d'interventions dans l'outil planning
• Contrôle de l'activité/affectations HNO à J-1 (week-end inclus)
• Contrôle de l'activité/affectations HO
• Optimiser le planning en fonction des contraintes opérationnelles et clients
• Coordonner les escalades et les crises
• Proposer des solutions afin d'améliorer les processus de production

Profil

• Maîtrise du Pack Office et aisance sur les outils informatiques.
• Très bonne connaissance des métiers télécoms
• Autonomie, rigueur, sens du client, bon relationnel, capacité d'anticipation sont les atouts pour réussir cette mission

Infos :

• Rémunération : 2500€ brut/mois
• Poste à pourvoir en intérim (mission longue durée) à Thiais (94).

TIBCO - Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l'obligation d'emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.