Coordinateur SAV Industriel — Support Technique & Projets

Approach People Recruitment; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Approach People Recruitment recherche pour son client, acteur international des solutions industrielles de tri et recyclage, un Coordinateur SAV – Support Technique (H/F). Vous êtes le point d’entrée des clients francophones et coordonnez les pannes, les questions techniques et les besoins de maintenance.

Vous analysez, structurez et coordonnez la résolution des demandes, assurez le lien entre le client et les équipes internes (planification, techniciens, logistique, pièces détachées), et suivez

Qualifications

• Formation type Bachelor / MBO+ ou équivalent.
• Plusieurs années d’expérience dans un environnement technique, orienté service ou commercial.
• Maîtrise du français et anglais; néerlandais et/ou allemand un plus.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
• Esprit orienté solution et efficacité.

Responsabilités

• Être le point de contact des clients francophones pour les demandes SAV.
• Analyser les besoins et coordonner les actions entre les services internes.
• Gérer les dossiers de service de A à Z jusqu’à leur résolution complète.
• Préparer et suivre les interventions terrain et la logistique associée.
• Assurer le suivi technique, administratif et financier des dossiers.
• Contribuer à l’amélioration des processus et des outils (ERP).
• Identifier des opportunités d’amélioration et développer le service client.

Connaissances

Gestion multi-dossiers

Orientation service client

Analyse & priorisation

Autonomie

Formation

Bachelor / MBO+ ou équivalent

Outils

ERP

Description du poste

Approach People Recruitment recherche pour son client, acteur international des solutions industrielles de tri et recyclage, un Coordinateur SAV – Support Technique (H/F). Vous êtes le point d’entrée des clients francophones et coordonnez les pannes, les questions techniques et les besoins de maintenance.

Vous analysez, structurez et coordonnez la résolution des demandes, assurez le lien entre le client et les équipes internes (planification, techniciens, logistique, pièces détachées), et suivez