Chargé de Clientèle – Projets Techniques & Support

Serac; La Ferté-Bernard; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Serac recherche un interlocuteur technique et commercial pour accompagner ses clients tout au long de la vie de leurs équipements, sur des projets de machines neuves et des activités SAV. Vous serez l’interface entre les clients et les services internes, en coordonnant les interventions techniques et les évolutions.

Vous évoluerez dans un contexte industriel technique et international, avec une forte dimension relation client et développement des services associés (upgrades, maintenance,

Qualifications

• Expérience dans un environnement industriel technique.
• Connaissance des processus de production et du suivi client.
• Aisance à coordonner des projets et à communiquer avec des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Assurer le suivi technique et commercial des équipements Serac, sur projets de machines neuves et SAV.
• Analyser les besoins clients, rédiger des offres et assurer un suivi pour identifier des opportunités d’amélioration.
• Participer aux étapes de projets (lancement, suivi, réception) et coordonner les interventions techniques.
• Assurer le support technique aux techniciens itinérants et mettre à jour les documents destinés aux équipes terrain et clients.
• Intervenir ponctuellement sur site client pour dépannages ou assistance technique.

Description du poste

Serac recherche un interlocuteur technique et commercial pour accompagner ses clients tout au long de la vie de leurs équipements, sur des projets de machines neuves et des activités SAV. Vous serez l’interface entre les clients et les services internes, en coordonnant les interventions techniques et les évolutions.

Vous évoluerez dans un contexte industriel technique et international, avec une forte dimension relation client et développement des services associés (upgrades, maintenance,