Coordinateur SAV Expert – Service Client & Technique

DÉFI-MAT; Pierre-Buffière; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Tickets restaurant

Mutuelle

Téléphone de fonction

Formation

Résumé du poste

Défi-Mat, acteur majeur du machinisme agricole et concessionnaire John Deere, recherche un responsable SAV et encadrement des chefs d’atelier. Vous pilotez les bonnes pratiques et assurez le suivi technique et organisationnel.

Vous serez l’intermédiaire privilégié avec nos fournisseurs et assurerez le service client, la pédagogie et la transmission des compétences en mécanique et électricité.

Qualifications

• Maîtrise de l’outil informatique (Pack Office, logiciel métier).
• Pédagogie pour transmettre et partager ses compétences en mécanique, électricité, électronique.
• Qualité du service client et relationnel.
• Rigueur et patience.

Responsabilités

• Être le support des équipes SAV, technique et organisationnel dans le cadre des exigences Qualité/HSE.
• Piloter et encadrer les chefs d’atelier sur l’application des bonnes pratiques et le développement des compétences.
• Être l’intermédiaire privilégié avec nos fournisseurs/constructeurs sur les thématiques techniques et les dossiers associés.

Connaissances

Service client

Pédagogie

Rigueur

Patience

Formation

BTS TSMA

Maintenance automobile

Maintenance de travaux publics/forestiers/poids lourds

DEUG

BTS

DUT

DEUST

Outils

Pack Office

Logiciel métier

Description du poste

Défi-Mat, acteur majeur du machinisme agricole et concessionnaire John Deere, recherche un responsable SAV et encadrement des chefs d’atelier. Vous pilotez les bonnes pratiques et assurez le suivi technique et organisationnel.

Vous serez l’intermédiaire privilégié avec nos fournisseurs et assurerez le service client, la pédagogie et la transmission des compétences en mécanique et électricité.