COORDINATEUR SAV CVC H/F H/F

Toma Interim; Montpellier; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

FASTT : logement, garde d'enfants et 1

Compte épargne temps

Accompagnement personnalisé

Perspective CDI

Job summary

TOMA Intérim Montpellier recherche un Responsable SAV Plomberie - Chauffage - CVC (H/F) pour piloter l'activité et encadrer l'équipe technique. Vous organisez les interventions, gérez les urgences et assurez le suivi des prestations et de la facturation.

Vous possédez une expérience confirmée en plomberie et génie climatique, avec des compétences en diagnostic et en management. CDI possible et déplacements ponctuels prévus.

Qualifications

• Formation CAP/BEP ou équivalent en plomberie/génie climatique.
• Solide expérience terrain de 5 ans minimum dans plomberie/chauffage/CVC.
• Bonnes connaissances en pompes à chaleur, chaudières et climatisation.

Responsibilities

• Organiser et piloter les interventions SAV plomberie/chauffage/CVC.
• Gérer urgences, prioriser les demandes et coordonner les techniciens.
• Gérer les devis, le suivi des interventions et leur facturation.
• Suivre les stocks et commandes fournisseurs; assurer le reporting.
• Mettre en œuvre les normes sécurité et règlementation en vigueur.

Skills

Plomberie

Chauffage

CVC

Diagnostic pannes

Management d'équipe

Excel

Word

Education

CAP/BEP ou équivalent en plomberie/génie climatique

Tools

Logiciel SAV

Planification

Job description

Chez TOMA Intérim, l'humain est au centre de tout. Depuis 2006, nous accompagnons les candidats en leur proposant un service de proximité et des solutions sur mesure. Grâce à notre développement en franchise depuis 2016, plus de 45 agences ont vu le jour pour être toujours plus proches de toi. Travailler avec TOMA Intérim, c'est bénéficier d'un accompagnement de proximité et de qualité !

Vos missions

Rattaché(e) à la direction, vous prenez en charge l'organisation et le pilotage de l'activité Service Après-Vente (SAV). Vous veillez au bon déroulement des interventions, à la satisfaction des clients et à la performance de votre équipe.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Organiser et planifier les interventions de maintenance et de dépannage.
• Gérer les urgences et prioriser les demandes d'intervention.
• Encadrer, accompagner et coordonner le travail des techniciens SAV.
• Assurer le suivi des clients et gérer les éventuelles réclamations.
• Apporter votre expertise technique dans le diagnostic des pannes en plomberie, chauffage, pompes à chaleur et climatisation.
• Établir les devis, assurer le suivi des interventions et veiller à la bonne facturation des prestations.
• Gérer les commandes fournisseurs et assurer le suivi des stocks.
• Veiller au respect des normes de sécurité et de la réglementation en vigueur.
• Suivre la productivité et la rentabilité de l'activité SAV.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction et contribuer au développement du service.

Issu(e) d'une formation en plomberie, chauffage ou génie climatique (CAP/BEP ou équivalent), vous justifiez d'une solide expérience terrain, de 5 ans ou plus, dans le domaine de la plomberie, du chauffage ou du CVC.

Vous possédez de bonnes connaissances techniques en pompes à chaleur, chaudières et climatisation, ainsi qu'une bonne maîtrise du diagnostic de pannes.

Vous avez idéalement une première expérience en management d'équipe et êtes capable d'organiser le travail des techniciens, de gérer les priorités et de prendre des décisions rapidement.

Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous disposez d'un bon sens du service client et savez gérer les situations urgentes ou conflictuelles.

Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel et Word. La connaissance d'un logiciel de gestion SAV ou de planification constitue un atout.

Conditions du poste

• Poste : Responsable SAV Plomberie - Chauffage - CVC (H/F)
• Rémunération : Selon profil et expérience
• Organisation : Poste principalement sédentaire, au bureau, avec des déplacements ponctuels sur les sites.
• Particularités : Astreintes possibles
• Avantage éventuel : Véhicule de service Les avantages TOMA Intérim
• Rémunération selon profil et convention collective applicable.
• IFM et indemnités de congés payés selon les conditions légales.
• Services FASTT : solutions pour le logement, la garde d'enfants et la location de véhicule, selon ton éligibilité.
• Possibilité de compte épargne temps selon les modalités proposées.
• Accompagnement personnalisé tout au long de ta mission.
• Perspective d'embauche en CDI.

Ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes, y compris aux personnes en situation de handicap.

TOMA Intérim Montpellier

TOMA Intérim Montpellier 30 Boulevard de Strasbourg
Montpellier 34000