Coordinateur SAD H/F

ADMR; Gommenec'h; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Part time

Job summary

ADMR Bretagne recrute un·e Coordinateur·trice Service Autonomie à Domicile (SAD) en CDI à temps partiel sur Lanvollon. Vous assurez coordination et supervision des tournées d’un secteur défini et garantissez la qualité du service auprès des bénéficiaires.

Vous travaillez avec les aides à domicile et le chef de service, vous encadrez l’équipe, et vous occupez l’accueil, le suivi administratif et les indicateurs de satisfaction.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en lien avec le métier.
• Capacité de dialogue et gestion d’équipe.
• Conduite de réunions et animation des équipes.
• Reporting et suivi des indicateurs de service.

Responsibilities

• Interlocuteur privilégié des bénéficiaires et de leurs proches.
• Accueil physique et téléphonique, information du public des partenaires et traçabilité des contacts.
• Évaluer les besoins à domicile et montage des dossiers/devis.
• Réaliser et réviser les Plans d’Accompagnement Personnalisé (PAP).
• Suivre la satisfaction des bénéficiaires et gérer les réclamations.
• Assurer des activités administratives liées à l’activité des structures et/ou de l’activité.
• Assurer une astreinte téléphonique (toutes les 6 à 7 semaines).
• Organiser les tournées et superviser les intervenants.

Skills

Gestion d'équipe

Dialogue avec bénéficiaires

Reporting

Education

Bac+2/3 en lien avec le métier

Job description

Description Du Poste

La Fédération recherche un.e Coordinateur/trice Service Autonomie à Domicile (SAD). Il s’agit d’un CDI à temps partiel sur le site de Lanvollon.

Le/la coordinateur/trice assure un rôle clé dans la qualité et la continuité du service rendu aux bénéficiaires. En lien avec les équipes solidaires d’aides à domicile, il allie compétences organisationnelles et managériales dans la coordination et la supervision des tournées d’un secteur géographique défini afin d’assurer une qualité et la continuité du service auprès des personnes accompagnées.

Il/elle travaille en équipe et sous la responsabilité du Chef de service responsable des activités.

Vos Principales Fonctions Seront Les Suivantes

FONCTION 1 : GESTION DE LA DEMANDE, DU BESOIN DES PERSONNES ACCOMPAGNEES ET MISE EN ŒUVRE DE LA PRESTATION, ADMINISTRATION

• Interlocuteur privilégié des bénéficiaires et de leurs proches


• Accueil physique et téléphonique, information du public des partenaires et traçabilité des contacts


• Évaluer les besoins à domicile des personnes accompagnées au montage des dossiers, devis


• Réalise et réviser les Plan d’Accompagnement Personnalisé (P.A.P)


• Suivre la satisfaction des bénéficiaires et gérer les éventuelles réclamations.


• Assurer des activités administratives liées à l’activité des structures et/ou de l’activité


• Assurer une astreinte téléphonique (fréquence toutes les 6 à 7 semaines)

FONCTION 2 : ORGANISATION/SUIVI DES INTERVENTIONS - AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE

• Assurer la continuité de service


• Ajuster et optimiser les tournées en fonction des besoins des bénéficiaires et des disponibilités des intervenants.


• Suivre les tableaux de revue (indicateurs, taux de satisfaction, absences, continuité de service, tableau des pratiques (ESMS numérique)).


• Participer à la mise en place et au suivi de la démarche qualité et l’amélioration continue des process et de l’organisation.


• Promouvoir l’offre de service et son image


• Développer et entretenir des réseaux opérationnels sur le territoire

FONCTION 3 : MANAGEMENT /GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

• Encadrer, animer une équipe d’aides à domicile, recruter, intégrer, développer les compétences des personnels


• Participer à la gestion des contrats de travail, absences et remplacements.


• Organiser des réunions régulières d’équipes et établir des relevés de notes


• Soutenir et motiver les intervenants dans leur quotidien.


• Garantir le respect conventionnel, procédures, des règles de sécurité

FONCTION 4 : APPUI AUX BENEVOLES/AU RESEAU DE BENEVOLAT/AUX LIENS ENTRE ASSOCIATIONS ET FEDERATION

• Accompagner les bénévoles dans la vie associative et à la fonction d’employeur


• Appui dans les actions d’animation locales (montage de projet/valorisation/communication)


• Assurer la communication ascendante et descendante entre la Fédération et les associations

Conditions

• CDI


• Temps partiel 80% - 28h / semaine


• Prise de poste dès que possible


• Binôme au démarrage


• Véhicule de service ou utilisation du véhicule personnel avec indemnisation des km (0.40€ / km)

Rémunération

• Salaire de base mensuel: 2128.05€ brut


• Compléments de rémunération : valorisation du diplôme et reprise d'ancienneté

Profil recherché

Vous avez une formation Bac +2/3 en lien avec le métier
Le métier requiert une capacité de dialogue et de gestion d’équipe.
Vous maitrisez les principes de conduite de réunion, d’animation et de formation des équipes et de reporting.
Vous avez le sens et un intérêt pour la relation avec les bénéficiaires.
Vous avez la capacité à intégrer et à gérer les contraintes économiques et sociales, ainsi qu’à développer des actions en partenariat et en réseau.
Pour faire face à des situations urgentes, un bon sens de l’organisation et une grande réactivité sont nécessaires.
Autonomie, esprit d’initiative, valeurs humaines et respect sont les valeurs fondamentales.
Le métier de responsable de secteur exige discrétion.
Vous avez une bonne connaissance de la législation sociale.