COORDINATEUR QUALITE H/F

Arpavie; Metz; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

ARPAVIE - Groupe SOS Seniors recherche un Coordinateur(trice) qualité à Metz pour piloter la dynamique qualité et déployer la politique du groupe sur le site.

Profil BAC+5 exigé; vous piloterez les plans d'actions, les audits internes et la gestion documentaire, tout en veillant au respect des droits des usagers et à la conformité HAS.

Vous animerez les formations et fédérerez les équipes autour d'une démarche durable et d'amélioration continue.

Qualifications

• Diplôme BAC+5 exigé en qualité ou domaine pertinent.
• Expérience en management de la qualité et en audits internes.
• Connaissance des référentiels HAS et des cadres réglementaires.

Responsibilities

• Piloter la démarche qualité et déployer la politique du Groupe SOS Seniors.
• Accompagner l'élaboration et le suivi des PAQ.
• Construire et analyser les tableaux de bord et indicateurs.
• Mener des audits internes et animer des groupes de travail.
• Harmoniser les pratiques et mettre à jour la gestion documentaire.
• Préparer les évaluations HAS et les contrôles des autorités.
• Administrer le logiciel qualité et piloter les projets transversaux.
• Conduire des actions de développement durable et formation interne.

Skills

Gestion de qualité

Audit interne

Gestion de projets

Analyse de données

Education

BAC+5

Job description

Coordinateur qualitéH/FMetz(57) - BAC+5 - CDD (6 mois)

ARPAVIE - Groupe SOS Seniors recrute pour son siège social un(e) COORDINATEUR(TRICE) QUALITE, située à Metz(57).

Missions

Pilotage de la démarche Qualité

• Déployer la politique qualité du Groupe SOS Seniors
• Accompagner l'élaboration et le suivi des Plans d'Actions Qualité (PAQ)
• Construire et analyser tableaux de bord, indicateurs et outils de pilotage
• Mener des audits internes et animer des groupes de travail
• Harmoniser les pratiques professionnelles et mettre à jour la gestion documentaire
• Préparer et accompagner les démarches d'évaluation HAS et les contrôles des autorités

Respect des droits des usagers

• Assurer une veille réglementaire (loi 2002-2, ASV...)
• Coordonner les dispositifs d'expression et de participation des usagers
• Déployer les outils de recueil de satisfaction
• Contribuer aux réflexions éthiques et à la diffusion des bonnes pratiques professionnelles

Gestion des risques & prévention de la maltraitance

• Accompagner les équipes dans la déclaration et la gestion des évènements indésirables
• Coordonner les retours d'expérience inter-établissements
• Participer à la mise à jour des Plans de Gestion de Crise et de Continuité d'Activité
• Suivre les indicateurs sentinelles et assurer une veille documentaire

Harmonisation des pratiques & projets transversaux

• Administrer le logiciel qualité dans une logique de gestion de projet allant de l'accompagnement à la rédaction des cahiers des charges, au paramétrage de la solution, à la recette jusqu'à la formation des utilisateurs
• Participer aux projets Groupe (Mon Établissement, Mon Domicile, CRT...)
• Organiser et animer des formations internes
• Contribuer à la mise à jour des projets d'établissement

Développement Durable

• Sensibiliser les équipes aux enjeux du développement durable
• Animer le réseau des référents DD
• Développer et suivre les outils et indicateurs de la démarche.