Coordinateur Incidents & Tour de Contrôle — Pilotage

Groupe ADSN; Venelles; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe ADSN recherche un Coordinateur Incidents & Tour de Contrôle pour assurer la coordination des incidents et piloter la Tour de Contrôle des services notariaux. Vous travaillerez au cœur des équipes techniques, métiers et partenaires, et assurerez la visibilité et la priorisation des situations critiques.

Le candidat idéal dispose d’une expérience confirmée en Incident/Service Management, d’un diplôme en informatique et d’une connaissance approfondie des architectures et réseaux, avec une

Qualifications

• Diplômé d’une formation supérieure en informatique; une expérience confirmée en Incident Manager ou Service Manager est exigée.
• Expérience en environnements de production à hautes disponibilités et coordination multi-acteurs.
• Bonne connaissance des architectures, infrastructures et réseaux et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques de haut niveau.

Responsabilités

• Coordinateur entre les équipes techniques, métiers et partenaires; pilotage opérationnel transverse et priorisation des situations.
• Prendre le lead lors des incidents majeurs et piloter les cellules de crise.
• Analyser les impacts métier et utilisateurs, identifier les risques, qualifier les priorités et déclencher alertes/escalades.
• Garantir une communication claire et adaptée à chaque audience et assurer le retour d’information.
• Suivre les plans d’actions jusqu’à leur réalisation et améliorer continuellement les processus.

Connaissances

Coordination transverse

Gestion d'incidents

Architecture & réseaux

Communication technique

Gestion de crise

ITIL

Excel/VBA

Automatisation

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Splunk

Description du poste

Groupe ADSN recherche un Coordinateur Incidents & Tour de Contrôle pour assurer la coordination des incidents et piloter la Tour de Contrôle des services notariaux. Vous travaillerez au cœur des équipes techniques, métiers et partenaires, et assurerez la visibilité et la priorisation des situations critiques.

Le candidat idéal dispose d’une expérience confirmée en Incident/Service Management, d’un diplôme en informatique et d’une connaissance approfondie des architectures et réseaux, avec une