Coordinateur Expérience Passagers — Aéroport 24/7

aéroport marseille provence; Marignane; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Aéroport Marseille Provence recherche un/une Coordinateur(trice) passagers (F/H) pour assurer l'accueil, l'orientation et l'information des passagers sur tous les canaux (guichets, téléphonique, mails) et contribuer à une expérience client fluide.

Vous analysez les demandes, informez sur les vols et les procédures, et coordonnez avec les équipes techniques en cas d'incident pour garantir la fiabilité des informations et le bon fonctionnement des installations.

Responsabilités

• Accueil et orientation de qualité des clients selon les canaux (téléphone, comptoir, mails).
• Fournir des informations fiables et à jour sur les vols et données aéronautiques.
• Vérifier le fonctionnement des installations et suivre la prise en charge par les équipes techniques.
• Intervenir en cas d'incident et coordonner avec les parties prenantes.

Description du poste

Aéroport Marseille Provence recherche un/une Coordinateur(trice) passagers (F/H) pour assurer l'accueil, l'orientation et l'information des passagers sur tous les canaux (guichets, téléphonique, mails) et contribuer à une expérience client fluide.

Vous analysez les demandes, informez sur les vols et les procédures, et coordonnez avec les équipes techniques en cas d'incident pour garantir la fiabilité des informations et le bon fonctionnement des installations.