Coordinateur Expérience Client Luxe - Alternance Paris

galileo; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation gratuite

Rémunération adaptée en alternance

Résumé du poste

ESG Luxe, école de commerce spécialisée dans le management du luxe, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Coordinateur/Coordinatrice de l'Expérience Client en alternance, basé à Paris (75).

Vous préparerez le parcours client, gérerez les réservations et répondrez aux demandes spécifiques des hôtes, en étroite collaboration avec les équipes de l’hôtel et le service Relations Clients, afin d'assurer une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Bac+2 en tourisme, hôtellerie ou domaine similaire.
• En alternance, prêt à suivre un master.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Maîtrise du Français et Anglais opérationnel.

Responsabilités

• Gérer les réservations et assurer le suivi jusqu’à l’arrivée du client.
• Échanger avec les clients ou agents de voyage par téléphone ou email pour personnaliser le séjour.
• Répondre aux demandes particulières et préparer des services personnalisés.
• Assurer la communication avec les équipes internes de l’hôtel pour une expérience optimale.
• Coordonner avec les équipes opérationnelles pour satisfaire chaque client.

Connaissances

Relation client

Français courant

Anglais courant

Formation

Bac+2

Description du poste

ESG Luxe, école de commerce spécialisée dans le management du luxe, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Coordinateur/Coordinatrice de l'Expérience Client en alternance, basé à Paris (75).

Vous préparerez le parcours client, gérerez les réservations et répondrez aux demandes spécifiques des hôtes, en étroite collaboration avec les équipes de l’hôtel et le service Relations Clients, afin d'assurer une expérience client exceptionnelle.