Coordinateur Expérience Client Luxe - Alternance

Galileo Global Education; Paris; Sur place; EUR 6 696 - 11 160; Temps partiel

Résumé du poste

Galileo Global Education recherche un(e) Coordinateur/Coordinatrice de l'Expérience Client en alternance pour leur partenaire hôtelier de luxe. Les missions incluent la gestion des réservations, le contact avec les clients, et la coordination avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.

Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 ou être en 3ème année de formation, maîtriser le français et l'anglais, et posséder d'excellentes compétences relationnelles.

Qualifications

• Bac+2 ou en cours de formation Bac+3 ou Master.
• Passionné(e) par l’hôtellerie de luxe et l’expérience client.
• Maîtrise parfaite du français, niveau avancé d’anglais.

Responsabilités

• Gérer les réservations et suivre les clients jusqu'à leur arrivée.
• Être en contact avec les clients par téléphone ou email pour personnaliser leur séjour.
• Répondre aux demandes spéciales des clients et préparer des surprises.
• Assurer une communication fluide avec toutes les équipes de l'hôtel.
• Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Compétences relationnelles

Compréhension des besoins clients

Réactivité

Flexibilité

Créativité

Sens du service client

Formation

Bac+2 en tourisme, hôtellerie ou domaine similaire

3ème année/master en cours

Description du poste

Galileo Global Education recherche un(e) Coordinateur/Coordinatrice de l'Expérience Client en alternance pour leur partenaire hôtelier de luxe. Les missions incluent la gestion des réservations, le contact avec les clients, et la coordination avec les équipes internes pour garantir une expérience client optimale.

Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 ou être en 3ème année de formation, maîtriser le français et l'anglais, et posséder d'excellentes compétences relationnelles.