Coordinateur d'équipe de médiation et de tranquillité

MEDIACTION EXPERTISES; Rouen; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

MEDIACTION EXPERTISES recherche son.sa coordinateur.trice pour le dispositif de tranquillité urbaine et résidentielle. Rattaché.e à la direction, vous encadrerez et organiserez le travail des médiateurs sur le terrain.

Vous planifierez les parcours de veilles des médiateurs, accompagnerez l'équipe et assurerez la relation client par des comptes rendus et propositions de solutions. Excellente maîtrise de la médiation, gestion d'équipe et réseau local requis.

Qualifications

• Excellente maîtrise de la médiation sociale et des enjeux de tranquillité.
• Capacité à gérer une équipe et aptitude à la gestion de conflits.
• Excellente maîtrise orale et écrite du français.
• Bonne capacité à la synthèse et à l'analyse.
• Maîtrise des outils informatiques (PowerPoint, Excel, Word).
• Connaissance des quartiers prioritaires.
• Bonne condition physique.

Responsabilités

• Planifier : préparer et effectuer les parcours de veilles des médiateurs.
• Manager : accompagner sur le terrain et coordonner les quatre médiateurs.
• Enrichir la relation avec notre client : entretenir et développer le lien avec le client (réunions, comptes rendus, propositions).
• Organiser : garantir le bon fonctionnement des matériels nécessaires à nos interventions (locaux, téléphone, véhicules).
• Communiquer en interne et en externe : animer le partenariat local avec les institutions et associations.

Connaissances

Médiation sociale

Gestion d'équipe

Français courant

Synthèse & analyse

MS Office

Connaissance QPV

Condition physique

Outils

MS Office

Description du poste

MEDIACTION est une entreprise privée qui connait un important développement depuis 12 ans et à fort potentiel.

Innovation majeure dans les services de prestations humaines, MEDIACTION propose des solutions professionnelles pour apaiser des environnements sensibles.

Face aux défis des incivilités, des conflits interpersonnels, des occupations abusives d'espaces, des nuisances du quotidien, nous apportons des réponses efficaces et éprouvées.

Médiaction offre une gamme de services adaptés et performants pour résoudre ces problématiques, rétablir la tranquillité et réduire le sentiment d'insécurité.

En plaçant l'humain au coeur de chaque solution, nous construisons ensemble, avec les villes, les bailleurs sociaux, et les services publics, un environnement plus paisible et agréable pour l'habitant, le locataire et l'usager.

Si l'humain vous tient à coeur, si vous souhaitez rejoindre une entreprise à fort potentiel, responsable et engagée, rejoignez nous !

MEDIACTION a été choisie, pour mettre en place un dispositif de tranquillité urbaine et résidentielle afin de privilégier la médiation sociale, de renforcer la tranquillité publique et de prévenir la délinquance. Cette approche, centrée sur la préservation du lien social et la proximité doit répondre aux tensions.

L'objectif est de prévenir les tensions, les comportements inciviques, les conflits interpersonnels, les problèmes liés à la précarité en utilisant les activités de médiation sociale suivantes ;

• La présence active de proximité
• La veille sociale
• La veille territoriale
• La gestion des conflits
• L'orientation et l'accompagnement des publics
• La contribution au développement social local.

En mettant en place un dispositif de médiation et de tranquillité publique et résidentielle, assuré par MEDIACTION, notre client souhaite garantir aux habitants une présence institutionnelle rassurante et obtenir une veille territoriale.

Aujourd'hui, MEDIACTION recherche son.sa coordinateur.trice pour ce dispositif de tranquillité urbaine et résidentielle. Rattaché.e à la direction de l'entreprise, vous êtes un.e professionnel.le de la médiation sociale et devrez effectuer l'encadrement et l'organisation du travail des médiateurs.trices sur le terrain.

• Planifier : préparer et effectuer les parcours de veilles des médiateurs
• Manager : accompagner sur le terrain et coordonner les quatre médiateurs.
• Enrichir la relation avec notre client : entretenir et développer le lien avec le client (préparation et animation de réunions, comptes rendus de nos interventions sur le terrain, propositions de solutions nouvelles, conseils quant aux problématiques qu'ils rencontrent.).
• Organiser : garantir le bon fonctionnement des matériels nécessaires à nos interventions (locaux, téléphone, voitures.).
• Communiquer en interne et en externe : animer le partenariat local avec les institutions, les associations en lien avec la thématique de la tranquillité.

Profil recherché

• Excellente maitrise de la médiation sociale et des enjeux de tranquillité
• Capacité à gérer une équipe et aptitude à la gestion de conflits
• Excellente maitrise orale et écrite du français
• Bonne capacité à la synthèse et à l'analyse
• Maitrise des outils informatiques (toute la suite Microsoft : PowerPoint, Excel, Word...)
• Connaissance des quartiers prioritaires
• Bonne condition physique.

Spécificité du poste

• 35 heures hebdomadaires, réparties sur cinq jours, compris du mardi au samedi de 17h à minuit.
• Contrat CDD du 31 août 2026 au 31 décembre 2026 (interruption du 20 au 27 décembre 2026).

Rémunération

• CDD temps complet - Statut agent de maitrise
• Statut agent de maitrise
• Majorations horaires (nuit et jours fériés)
• Prime d'habillage/déshabillage + entretien tenue