Coordinateur / Coordinatrice Administration des Ventes

Werfen; Le Pré-Saint-Gervais; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Werfen France recherche un Coordinateur/ Coordinatrice ADV pour soutenir le département Administration des Ventes. Vous assurerez la coordination quotidienne, l'alignement des priorités et la continuité de service, en lien avec le Directeur ADV et l’équipe.

IDéalement vous avez 2 à 5 ans d'expérience, une formation en administration commerciale et vous maîtrisez Office 365 et SAP. Vous aimez fédérer, structurer et influencer positivement dans un contexte dynamique et matriciel.

Qualifications

• Expérience confirmée en administration des ventes ou coordination opérationnelle.
• Bonne capacité d’organisation et gestion des priorités.
• Rigueur, fiabilité et leadership transversal.

Responsabilités

• Coordonner l’activité quotidienne de l’équipe ADV et organiser les priorités.
• Gérer les plannings, répartir les activités et assurer la continuité de service.
• Suivre le traitement des demandes clients et les affectations.
• Superviser les commandes, contrats, renouvellements, tarifs et litiges.
• Accompagner l’équipe dans l’application des procédures et la montée en compétence.
• Maintenir les indicateurs de production et proposer des actions correctives.
• Participer aux projets d’amélioration continue du département ADV.

Connaissances

Leadership transversal

Proactivité

Organisation et planification

Reporting et analyse

Gestion du service client

Communication interculturelle

Anglais professionnel

Formation

BTS / Bac+2 en administration commerciale ou équivalent

Outils

Office 365

SAP

Description du poste

Nous recrutons un(e) Coordinateur / Coordinatrice ADV !

Vous aimez coordonner, structurer, accompagner une équipe et garantir un haut niveau de service client ?

Rejoignez Werfen France et contribuez à la performance opérationnelle de notre département Administration des Ventes.

Coordinateur / Coordinatrice Administration des Ventes – ADV

Vous souhaitez occuper un rôle clé au cœur de la performance opérationnelle, de la relation clients et de la coordination d’équipe ? Dans un environnement exigeant, dynamique et en transformation, Werfen France recherche un(e) Coordinateur / Coordinatrice Administration des Ventes pour accompagner le développement de son département ADV.

Votre rôle :

Rattaché(e) au Directeur Administration des Ventes, vous jouerez un rôle central dans l’organisation quotidienne de l’activité ADV et dans la coordination des priorités de l’équipe.

Vous contribuerez à garantir la continuité de service, la bonne répartition des activités, le respect des délais et la qualité des traitements réalisés. À ce titre, vous serez un point d’appui opérationnel pour les membres de l’équipe, en facilitant la coordination, le partage des bonnes pratiques et la résolution des situations complexes.

Ce poste s’adresse à une personne capable de fédérer, d’organiser et de donner du rythme à l’activité, tout en évoluant dans une logique de collaboration, d’influence positive et de leadership transversal.

• Coordonner l’activité quotidienne de l’équipe ADV et contribuer à la bonne organisation des priorités.


• Participer à la gestion des plannings, de la répartition des activités et de la continuité de service.


• Suivre le bon traitement des demandes clients et veiller à leur affectation appropriée.


• Superviser les processus liés aux commandes, contrats, locations, renouvellements, tarifs, facturation, litiges et appels d’offres.


• Accompagner les membres de l’équipe dans l’application des procédures, la résolution des situations complexes et la montée en compétence.


• Maintenir et suivre les indicateurs de production, identifier les points d’attention et proposer des actions correctives.


• Participer aux projets d’amélioration continue du département ADV.

Le profil que nous recherchons :

Vous disposez d’une expérience confirmée en administration des ventes, service clients ou coordination opérationnelle, idéalement dans un environnement exigeant et structuré.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigeur, votre fiabilité et votre capacité à coordonner plusieurs sujets en parallèle. Vous savez créer du lien, faciliter le travail collectif et faire avancer les sujets avec méthode, diplomatie et sens des priorités.

Compétences attendues :

• Leadership transversal et capacité à fédérer autour d’objectifs communs.


• Proactivité et très bonne capacité d’organisation, de planification et de coordination.


• Culture du service client et sens de la qualité.


• Rigueur dans le suivi administratif, la documentation et le respect des délais.


• Capacité d’analyse, de synthèse et de reporting.


• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs internes et externes.


• Capacité à accompagner, former et soutenir les membres d’une équipe.


• Capacité à évoluer dans un environnement matriciel et dynamique.


• Maîtrise des outils Office 365 ; la connaissance de SAP est un atout.


• Anglais professionnel.

Formation et expérience :

• Formation supérieure type BTS / Bac+2 minimum en administration commerciale, gestion, relation clients ou équivalent.


• Expérience de 2 à 5 ans minimum dans un service ADV, commercial, administration des ventes ou service clients.


• Une expérience en coordination d’équipe ou en amélioration de processus serait un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Werfen France, c’est intégrer une entreprise engagée dans le secteur du diagnostic in vitro, au service des laboratoires, des établissements de santé et des patients.

Vous évoluerez dans un environnement où la qualité, la collaboration, la fiabilité du service et l’amélioration continue sont au cœur des priorités.