Coordinateur Opérations et ADV f/h

Crit Experts & Cadres; Orléans; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Crit Experts & Cadres recherche un Coordinateur Opérations et ADV en CDI pour structurer et fluidifier les processus de vente et d'administration des ventes au sein d’un acteur du secteur végétal/agricole.

Vous serez bras droit de la direction commerciale, interface entre le commerce, l’ADV et la production, avec une visibilité forte et un impact direct sur la qualité de service. Formation Bac+3 à Bac+5 et expérience significative en ADV requises.

Qualifications

• Formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, commerce ou administration des ventes.
• Expérience significative en ADV, coordination des ventes ou gestion de la relation clients.
• Maîtrise des outils ERP, CRM et des outils bureautiques.
• Excellentes capacités d'organisation, de priorisation et de coordination.
• Sens du service client et aptitude à évoluer dans un environnement en transformation.

Responsabilités

• Coordonner le traitement et le suivi des commandes clients de leur enregistrement jusqu'à la livraison.
• Assurer l'interface entre les équipes commerciales, la production, la logistique et les clients.
• Garantir la qualité et la fiabilité des informations transmises aux différents services.
• Suivre les délais, anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées pour sécuriser les engagements clients.
• Participer à l'amélioration continue des processus ADV et à l'optimisation des flux d'information.
• Mettre à jour et analyser les indicateurs de performance liés à l'activité ADV.
• Contribuer à la digitalisation et à la structuration des outils et procédures.
• Accompagner les équipes dans l'application des bonnes pratiques et le respect des processus.

Connaissances

ADV coordination

Gestion relation client

ERP

CRM

Bureautique

Organisation

Priorisation

Formation

Bac+3 à Bac+5 en gestion/commerce/Administration des ventes

Description du poste

Nous recrutons un Coordinateur Opérations et ADV f/h (CDI) :

Vous aimez structurer, fluidifier, et faire en sorte que les choses fonctionnent vraiment ? Ce poste est fait pour vous. Le contexte Entreprise ancrée dans le secteur végétal/agricole, en pleine structuration de ses processus.

Vous intégrez une équipe soudée avec un rôle clé : bras droit de la direction commerciale, interface entre le commerce, l'ADV et la production. Ce qui rend ce poste unique : Un rôle transversal et stratégique, avec une forte visibilité et un impact direct sur la qualité de service.

Vos missions au quotidien :

Coordonner le traitement et le suivi des commandes clients de leur enregistrement jusqu'à la livraison.

Assurer l'interface entre les équipes commerciales, la production, la logistique et les clients.

Garantir la qualité et la fiabilité des informations transmises aux différents services.

Suivre les délais, anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées pour sécuriser les engagements clients.

Participer à l'amélioration continue des processus ADV et à l'optimisation des flux d'information.

Mettre à jour et analyser les indicateurs de performance liés à l'activité ADV.

Contribuer à la digitalisation et à la structuration des outils et procédures.

Accompagner les équipes dans l'application des bonnes pratiques et le respect des processus.

Le profil recherché

Formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, commerce ou administration des ventes.

Expérience significative en ADV, coordination des ventes ou gestion de la relation clients.

Maîtrise des outils ERP, CRM et des outils bureautiques.

Excellentes capacités d'organisation, de priorisation et de coordination.

Sens du service client et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés.

Esprit d'analyse, rigueur et capacité à évoluer dans un environnement en transformation.

Une connaissance du secteur agricole, horticole ou végétal serait appréciée.

Ce que notre client offre

Un poste transversal au cœur de l'activité de l'entreprise.

Une forte autonomie dans l'organisation et l'amélioration des processus.

Un environnement dynamique et en développement.