Coordinateur Commercial Formation H/F

Lefebvre Dalloz; Courbevoie; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Job summary

Lefebvre Dalloz recherche un/une Coordinateur Commercial Formation H/F en CDI. Vous assurez le traitement des boîtes mails, la qualification des demandes et leur dispatch vers les pôles compétents via Salesforce et Outlook.

Vous participez au suivi des projets INTRA et à la gestion des calendriers, en restant attentif aux besoins clients et à l’amélioration continue des processus qualité.

Responsibilities

• Traiter les boîtes mails génériques et les demandes entrantes
• Dispatcher les demandes sur les pôles (Grands Comptes, Sur-mesure, Comptes clés, etc.)
• Préqualification des projets INTRA
• Enregistrement des formulaires du site en opportunités dans Salesforce (avec affectation au manager de pôle)
• Traitement des annulations / reports
• Relance des clients et information des commerciaux
• Suivi des alertes qualité en coordination avec les commerciaux
• Suivi du client après modifications de calendrier ou attentes du client
• Participer au comité qualité et suivre les actions correctives avec les commerciaux
• Gestion des plateformes (OPCO, Externalisateurs…) et finalisation des inscriptions

Job description

QUI SOMMES NOUS ?

Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et, de logiciels & services des marques Editions Francis Lefebvre, Editions Législatives, Dalloz, Francis Lefebvre Formation, ELEGIA, Dalloz Formation, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France.

Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…), au secteur public et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’€ en 2022 et compte 2500 collaborateurs.

Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.;

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et animés par la transmission de leur savoir.

Nous recherchons actuellement un/une Coordinateur Commercial Formation H/F en CDI, poste à pourvoir dès que possible.

Missions Principales

• Traitement des boites mails génériques
• Traitement des demandes entrantes dans Salesforce et Outlook
• Dispatching des demandes sur les différents pôles (Grands Comptes, Sur-mesure, Comptes clés, …)
• Préqualification des projets INTRA
• Enregistrement des formulaires du site en opportunités dans Salesforce (avec affectation au manager de pôle)
• Traitement des annulations / reports
• Suite au comité INTER : annulation auprès des clients avec proposition d’une solution (report, solution sur-mesure, organisation INTRA, proposition d’un autre thème proche…)
• Information des commerciaux
• Relance des clients
• Suivi des alertes qualité en coordination avec les commerciaux.
• Assurer le suivi auprès du client à la suite de modifications de calendrier, d’absence d’un intervenant, ou de changements dans les attentes du client.
• Participer au comité qualité et faire le suivi des actions correctives avec les commerciaux
• Gestion des plateformes (OPCO, Externalisateurs…) : récupérer les éléments et finaliser les inscriptions, mise à jour
• Votre envie de réussir et votre esprit d'équipe vous permettront de performer au sein d'une équipe soudée qui montre d'excellents résultats ces dernières années.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Lefebvre Dalloz est la marque française du groupe européen Lefebvre, leader européen des services juridiques et fiscaux qui accompagne au quotidien plus de 275 000 clients grâce à une offre globale de contenus, de formation et de logiciels et services.

Depuis plus de 100 ans, nos rédacteurs experts de l’édition juridique et fiscale produisent des contenus fiables, actualisés en temps réel et opérationnels au quotidien. Pionnier de l’innovation dans le secteur juridique en Europe, le Groupe Lefebvre a lancé début 2024 son offre GenIA-L (IA juridique) sur l’ensemble de ses marchés accompagnant ainsi ses clients dans la transformation de leurs métiers.

Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes animées par des valeurs fortes — excellence, proximité, partage — cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels passionnés et engagés dans la transmission du savoir.