Coordinateur administratif funéraire – Accueil & Gestion

Ville d'Annecy; Annecy; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 jours de congés annuels

RTT jusqu'à 23 jours

Tickets restaurant 5€ et participation

Mutuelle et prévoyance

Aide au transport

Résumé du poste

La Ville d'Annecy recrute un agent instructeur du service funéraire à temps plein pour accompagner le public et assurer la gestion administrative des opérations funéraires et des 13 cimetières, dans le respect de la réglementation.

Rattaché à la cheffe du service, vous instruirez et enregistrerez les décès et actes d'état civil, et vous assurerez la tenue des données dans le logiciel métier tout en développant les échanges avec les usagers et les conservateurs.

Qualifications

• Techniques et postures d'accueil et d'écoute des publics
• Maîtrise des échanges téléphoniques et de l'orientation des familles
• Connaissance du cadre juridique funéraire et de l'état civil
• Maîtrise des outils informatiques usuels et du logiciel métier
• Sens de l'organisation et de la rigueur administrative

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les familles sur place, par téléphone ou en ligne
• Instruire et enregistrer les déclarations de décès et les actes d'état civil
• Gérer l'administration des opérations funéraires et des cimetières
• Rédiger les autorisations liées aux opérations funéraires
• Informer sur l'offre funéraire et gérer les concessions et encaissements
• Tenir à jour les registres d'état civil et des cimetières
• Favoriser une collaboration efficace avec les conservateurs et les usagers

Connaissances

Accueil et posture professionnelle

Téléphone et relation client

Règles funéraires

État civil et réglementation

Utilisation outil informatique

Description du poste

La Ville d'Annecy recrute un agent instructeur du service funéraire à temps plein pour accompagner le public et assurer la gestion administrative des opérations funéraires et des 13 cimetières, dans le respect de la réglementation.

Rattaché à la cheffe du service, vous instruirez et enregistrerez les décès et actes d'état civil, et vous assurerez la tenue des données dans le logiciel métier tout en développant les échanges avec les usagers et les conservateurs.