Agent d’accueil et de gestion administrative F/H - EC21692

VILLE DE LYON; Lyon; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

VILLE DE LYON recrute pour la Direction des cimetières et du funéraire un agent chargé de la gestion administrative des concessions funéraires. Vous serez intégré à une équipe et assurerez l’accueil téléphonique et physique des usagers, le traitement des demandes et l’instruction des dossiers.

Vos missions incluent la rédaction de courriers, l’envoi d’avis d’échéances et la tenue de la régie de recettes avec perception d’encaissements, en tant qu’agent de guichet.

Qualifications

• Expérience en accueil usagers et en gestion administrative.
• Maîtrise des courriers et des dossiers administratifs.
• Connaissance des procédures liées aux concessions funéraires.

Responsibilities

• Accueillir les usagers par téléphone et sur site.
• Gérer les demandes de concessions et délivrer les autorisations.
• Rédiger des courriers et envoyer les avis d’échéances.
• Assurer la régie et la perception des encaissements en tant qu’agent de guichet.

Skills

Accueil téléphonique

Accueil physique

Gestion des concessions

Job description

La Direction des cimetières et du funéraire, regroupe au total 68 agents et est composée de 3 services :

• service administratif funéraire (SAF) qui comprend le pôle concessions, la cellule enquête et signalement et le pôle décès,
• service gestion des sites avec les pôles bâtiments et projets, études et travaux, et des 5 cimetières Guillotière, la Croix-Rousse, Loyasse et Saint-Rambert,
• du pôle ressources rassemblant les missions d’accueil de la direction, les archives, la régie et en lien avec le secrétariat général de la délégation, les finances ressources humaines.

Sous la responsabilité du responsable du service administratif funéraire et du responsable du pôle concessions, vous assurez la gestion administrative des dossiers de concessions funéraires.

Au sein d’une équipe de 6 agents, vous êtes chargé de :

• l'accueil téléphonique et physique des usagers
• la gestion des concessions : instruction des demandes et délivrance d'autorisations
• du suivi et de la mise en forme des dossiers administratifs : rédaction de courriers, envoi d'avis d'échéances,...
• la fonction d' ''agent de guichet'' dans le cadre de la régie de recettes de la direction des Cimetières : perception d'encaissements