Agent instructeur·trice du service funéraire

Ville d'Annecy; Annecy; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

25 jours de congés annuels

RTT jusqu'à 23 jours

Tickets restaurant 5€ et participation

Mutuelle et prévoyance

Aide au transport

Job summary

La Ville d'Annecy recrute un agent instructeur du service funéraire à temps plein pour accompagner le public et assurer la gestion administrative des opérations funéraires et des 13 cimetières, dans le respect de la réglementation.

Rattaché à la cheffe du service, vous instruirez et enregistrerez les décès et actes d'état civil, et vous assurerez la tenue des données dans le logiciel métier tout en développant les échanges avec les usagers et les conservateurs.

Qualifications

• Techniques et postures d'accueil et d'écoute des publics
• Maîtrise des échanges téléphoniques et de l'orientation des familles
• Connaissance du cadre juridique funéraire et de l'état civil
• Maîtrise des outils informatiques usuels et du logiciel métier
• Sens de l'organisation et de la rigueur administrative

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les familles sur place, par téléphone ou en ligne
• Instruire et enregistrer les déclarations de décès et les actes d'état civil
• Gérer l'administration des opérations funéraires et des cimetières
• Rédiger les autorisations liées aux opérations funéraires
• Informer sur l'offre funéraire et gérer les concessions et encaissements
• Tenir à jour les registres d'état civil et des cimetières
• Favoriser une collaboration efficace avec les conservateurs et les usagers

Skills

Accueil et posture professionnelle

Téléphone et relation client

Règles funéraires

État civil et réglementation

Utilisation outil informatique

Job description

La Direction proximité et citoyenneté de la ville d'Annecy composée de 70 agents, recherche pour son service funéraire un·e Agent instructeur·trice du service funéraire à temps complet ouvert au grade d'adjoint administratif territorial.

Rattaché à la cheffe du service funéraire, vous accueillez et accompagnez le public et assurez la gestion administrative des opérations funéraires et des 13 cimetières de la ville en veillant au respect de la réglementation funéraire.

Vos missions principales sont :

• Accueillir, renseigner, conseiller et orienter les familles (physique, téléphonique ou numérique) notamment des personnes en situation de deuil. -

• Instruire, suivre et enregistrer les déclarations de décès et établir les actes d'état civil correspondants

• Assurer la gestion administrative des opérations funéraires et des cimetières, mettre à jour et fiabiliser les données dans le logiciel métier

• Instruire et établir toutes les autorisations liées aux opérations funéraires (fermeture, inhumation, crémation...)

• Informer les usagers sur l'offre d'équipement funéraire et cinéraire et procéder à l'achat et aurenouvellement des concessions et assurer la gestion des encaissements

• Assurer la tenue administrative et la mise à jour des registres d'état civil

• Développer et garantir une collaboration efficace avec les conservateurs dans la gestion administrative des cimetières.

Conditions d'exercice :

• Respecter les principes déontologiques applicables aux agents publics et en particulier l'obligation de neutralité

• Lieu du poste : Mairie Déléguée de Meythet

• Horaires contraints par les plages d'ouverture au public

Intégrer la ville d'Annecy c'est :

• être acteur de son parcours professionnel et bénéficier de perspectives d'évolution
• des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, 25 jours de congés annuels, régime de RTT jusqu'à 23 jours- selon organisation du service)
• bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à des activités sportives et billetterie à tarifs avantageux via "le groupement"...)
• disposer d'une participation de la collectivité aux frais de transport, mutuelle et prévoyance
• bénéficier des titres restaurant d'une valeur faciale de 5€ dont 50% pris en charge par la collectivité

La Ville est ouverte à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des personnes en situation de handicap.

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique, les agents contractuels peuvent se porter candidat.

Compétences métiers :

• Techniques et postures d'accueil

• Technique de communication téléphonique

• Cadre réglementaire de la législation funéraire souhaité

• Cadre règlementaire de l'état civil souhaité

• Utilisation des outils informatiques usuels

Compétences comportementales :

• Rigueur

• Aptitude à l'écoute

• Sens de l'organisation

• Sens de la discrétion

• Sens du collectif

• Aisance relationnelle