Contract Manager - service informatique F/H

MBDA

Le Plessis-Robinson

Sur place

EUR 65 000 - 90 000

Plein temps

Il y a 35 heures

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Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Épargne salariale

Protection sociale (mutuelle/prévoyanc

Comité social et économique

Infirmerie

Service de santé au travail interne

Résumé du poste

MBDA recherche un responsable contract et asset management pour piloter les annexes opérationnelles des contrats informatiques, au sein d’un service Digital Workplace.

Vous collectez les besoins, assurez le suivi des SLA et des engagements financiers, et garantissez la conformité contractuelle avec les équipes techniques et achats dans un cadre international.

Qualifications

Expérience confirmée en Contract Management IT et pilotage d’offres (services, maintenance hardware/software).
Bonne compréhension des enjeux contractuels et des SLA/KPI.
Connaissance de l’environnement SI et des environnements applicatifs.
Autonomie dans le travail en collaboration avec les parties prenantes.
Maîtrise de l’anglais technique et des échanges écrits et oraux.

Responsabilités

Suivre le cycle de vie des contrats informatiques (Service, Maintenance Hardware, Maintenance Software) sur les aspects calendaires, stratégie contractuelle, SLA/KPI, aspects financiers et légaux.
Gouvernance et relation fournisseurs pour identifier et mettre en œuvre des leviers d’amélioration.
Collecter et organiser les besoins opérationnels et les traduire dans les contrats; coordonner les parties prenantes (achat, opérationnels).
Participer aux comités de pilotage et aux revues périodiques des contrats et assister les responsables opérationnels en exécution des contrats d’infogérance.

Connaissances

Contract Management IT

Gestion des SLA/KPI

Anglais technique

Rigueur et méthode

Esprit d'équipe

Formation

Bac +4/5 (Métier de l’informatique)

Description du poste

Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l’innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.

Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d’entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Contract et Asset Management au sein de la Digital Workplace, vous serez un acteur clé de la gestion des annexes opérationnelles des contrats pour le service Informatique.

Vous interviendrez sur un périmètre riche et varié dans un environnement dynamique et collaboratif.

Suivre le cycle de vie des contrats informatiques (Service, Maintenance Harware, Maintenance Software) sur les aspects :

calendaires (nouveau contrat, renouvellement),
de stratégie contractuelle (modèle contractuel éditeur ou intégrateur éditeur, forfait ou régie, etc ...)
d’engagements de service (SLA/KPI)
financiers (facturation, pénalités, crédits),
légaux en évaluant les conséquences et impacts pour MBDA lors du non-respect des clauses contractuelles
gouvernance et relation fournisseurs afin d'identifier et mettre en oeuvre des leviers d'amélioration.

Collecter, organiser et gérer les besoins et les contraintes opérationnels afin de les traduire dans le contrat :

Être le coordinateur des parties prenantes (achat, opérationnels, …)
Être à l’écoute des sujets en cours afin d’identifier les impacts contractuels
Être en contact avec les experts techniques pour les renouvellements afin de s’assurer de l’évolution et de la conformité aux besoins
Créer et mettre à jour notre portefeuille des contrats en collaboration avec le SAM et le HAM et s’en servir comme d’un outil de pilotage quotidien
Participer aux comités de pilotage
Revues périodiques des contrats (clauses, risques, etc.)
Assister les responsables opérationnels à la gestion contractuelle en phase d’exécution des contrats d’infogérance.

Connaissances

Connaitre et comprendre la technique nécessaire pour une bonne interprétation des besoins et du discours fournisseur.

Agir avec autonomie mais en collaboration

Bonne connaissance des enjeux de Contract Management IT : pilotage d’appels d’offres, suivi de performance (SLAs…), aspects contractuels, etc.

Compréhension globale du fonctionnement d’un SI et d’un environnement applicatif complexe.

Connaissances ITIL

Méthodologie de projets

Savoir-faire

Effectuer des reportings et rendre compte de façon orale et écrite

Adapter son discours à son interlocuteur et être capable d’intervenir en réunion

Comprendre et savoir utiliser l’anglais technique

Aptitudes

Excellent esprit de service et sens de la communication.

Rigueur, réactivité et méthode.

Esprit d’équipe, curiosité et autonomie.

Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.

Expériences Souhaitées

Une expérience souhaitée de 5 années minimum sur une fonction similaire.

Niveau De Diplôme Et Formations

Bac +4/5 (Métier de l’informatique).

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d’ancienneté ainsi qu’une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise (participation, intéressement).