Responsable Support Systèmes d'Informations Logistiques F/H

MBDA; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Épargne salariale

Protection sociale (mutuelle et prévoyance)

Résumé du poste

MBDA recrute un Responsable Support Systèmes d’Informations Logistiques à Le Plessis-Robinson, en Île-de-France. Ce poste exige un ingénieur généraliste avec au moins 10 ans d'expérience dans le support applicatif, sensibilisé aux standards S1000D. Le candidat supervise les opérations applicationnelles en liaison avec CSS, planifie les versions et garantit la qualité. Des avantages incluant un salaire fixe, une prime d'ancienneté, ainsi que des bénéfices sociaux tels que restaurant d'entreprise et épargne salariale sont offerts.

Qualifications

• 10 ans minimum d'expérience dans le support applicatif ou AMOA, idéalement sur des applications PLM.
• Compréhension fine des métiers opérationnels et leurs enjeux.
• Capacité à apporter des solutions en délais courts.

Responsabilités

• Superviser le support applicatif lié aux métiers CSS et DSI.
• Planifier et piloter les versions applicatives.
• Définir la stratégie de test et l'exécution de la qualité logicielle.
• Contribuer à l'intégration de solutions techniques.
• Piloter la sous-traitance et la coordination fonctionnelle.
• Développer les compétences de l'équipe et animer la communauté.

Connaissances

Sensibilité IT

Capacités d'adaptation

Qualités relationnelles

Réactivité

Formation

Ingénieur généraliste ou équivalent

Outils

S1000D

Description du poste

À propos de MBDA

Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l’innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.

Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d’entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.

Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d’activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…).

La direction CSS

• des systèmes (ex : Maintenance Management System) vendus aux clients afin de leur permettre de gérer plus efficacement leurs parcs en service;
• le système de soutien en service interne au CSS, déployé dans le SI MBDA et permettant au CSS de fournir du support aux clients.

Au sein du service Digital Solutions, votre rôle de Responsable Support Systèmes d’Informations Logistiques sera d’assurer que ces systèmes répondent en termes de fonctions aux besoins actuels et futurs des clients, et ce sur un cadre International.

Dans un contexte encourageant fortement l’innovation, vous participez à l’amélioration continue de la gestion des projets dont vous êtes en charge (par exemple : projet d’automatisation des tests de non régression pour les montées en version).

Vous travaillez en lien avec les Chefs de Projet de "Digital Services" au CSS, et vous pilotez les montées en version et maintien en condition opérationnel des applications du CSS. Vous conseillez et développez les Business Analysts de votre équipe dans l’exercice de leurs fonctions. Vous proposez et mettez en place des projets d’amélioration continue en lien avec la stratégie de développement du CSS.

Plus Concrètement, Vous

• Supervisez l’ensemble du support applicatif en lien avec les métiers CSS, la DSI et les éditeurs (animation de revues d'incidents, de revues de conception, mise à jour de dossiers d'exploitation, etc).
• Planifiez et pilotez les versions. Vous communiquez également sur leur calendrier et leurs impacts auprès des parties prenantes.
• Définissez la stratégie de test et l'exécution de la qualité logicielle.
• Contribuez à l’intégration de la solution et au traitement des aléas techniques (investigation multi-métiers pour identifier les causes racines, documenter les faits techniques, gestion des risques, etc).
• Contribuez à l’industrialisation de la solution en y apportant votre support technique sur l'ensemble du cycle de vie.
• Pilotez la sous-traitance et assurez la coordination fonctionnelle de l’équipe.
• Développez les compétences et animez la communauté (onboarding et tutorat des membres de l'équipe, partager des retours d'expérience, contribuer à des groupes de travail, etc).

Qualifications

Ingénieur généraliste ou équivalent. Vous avez une sensibilité IT et une expérience de 10 ans minimum dans le support applicatif et/ou en tant que AMOA - idéalement sur des applications PLM ou documentaires. Vous maîtrisez le standard S1000D.

Vous avez une compréhension fine des métiers opérationnels et de leurs enjeux. Vous faites preuve de réactivité et êtes capable d’apporter des solutions efficaces aux utilisateurs dans des délais courts. Enfin, vous êtes reconnu pour vos capacités d’adaptation, et vos qualités relationnelles font de vous un interlocuteur privilégié des équipes et un facilitateur.

Avantages

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d’ancienneté ainsi qu’une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise (participation, intéressement).

Des services/avantages sont proposés : restaurant d’entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne.