Consultante - Consultant ServiceNow ITAM_SAM_HAM

Capgemini; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations et certifications sur ServiceNow

Collaborer avec des clients grands comptes

Résumé du poste

Capgemini recherche un expert sur ServiceNow pour piloter des projets autour des modules SAM et HAM à Issy-les-Moulineaux. Vous aurez un rôle clé dans la définition des processus ITAM et l'architecture des actifs IT. Le candidat idéal possède un Bac +5, 5 ans d'expérience sur ServiceNow, et 10 ans en ITAM. Vous interagirez avec des clients grands comptes et bénéficierez de formations continues. Certifications CIS SAM et CIS HAM requises.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow.
• 10 ans d'expérience en ITAM, idéalement en conseil.
• Certifications requises : CIS SAM, CIS HAM, CSA.

Responsabilités

• Piloter le stream ITAM : cadrage, backlog et priorisation.
• Concevoir et déployer les processus SAM et HAM.
• Définir l'architecture ITAM et coordonner les intégrations.
• Produire la documentation et rédiger les user stories.

Connaissances

Maîtrise des modules SAM et HAM

Excellente communication

Capacité à animer des ateliers

Orienté delivery

À l'aise en anglais

Formation

Bac +5 en informatique

Description du poste

Vos missions

Vous interviendrez en mission sur des projets ServiceNow à forte valeur ajoutée autour des modules SAM et HAM, avec un rôle clé dans la définition des processus ITAM, l’architecture et la gouvernance des actifs IT.

• Piloter le stream ITAM : cadrage, backlog, priorisation et qualité des livrables.
• Concevoir et déployer les processus SAM (licences, conformité, optimisation).
• Mettre en œuvre les processus HAM (cycle de vie, inventaire, gestion des actifs physiques).
• Définir l’architecture ITAM et coordonner les intégrations (CMDB, Discovery, ITOM, ITSM).
• Produire la documentation, rédiger les user stories et participer aux revues techniques.

Votre profil

• Titulaire d’un Bac +5 en informatique, avec au moins 5 ans d’expérience sur la plateforme ServiceNow et 10 ans d’expérience en ITAM, idéalement acquise dans un environnement de conseil.
• Maîtrise des modules SAM et HAM, de la CMDB et des bonnes pratiques Now Create.
• Excellente communication, capacité à animer des ateliers et à collaborer avec des équipes métiers et techniques.
• Faculté à clarifier des sujets complexes, structurer des recommandations et orienter les décisions.
• Forte orientation delivery, avec rigueur dans le suivi, la coordination et la qualité des livrables.
• À l’aise en anglais, capable d’échanger sur des problématiques techniques complexes et d’évoluer dans un contexte international.

Certifications requises

CIS SAM, CIS HAM, CSA.

Quelques raisons de nous rejoindre

• Nous vous proposons de rejoindre une communauté technique ServiceNow animée par nos experts, qui saura vous challenger au quotidien et contribuer à l’accélération de votre évolution professionnelle.
• Collaborer avec des clients grands comptes du CAC 40 dans divers secteurs d’activité.
• Une montée en compétences organisée et constante de nos collaborateurs : formations et certifications, sur l’ensemble des modules ServiceNow.