Consultant ServiceNow Confirmé H/F

Talan; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Onboarding sur-mesure

Évolution de carrière

Équipe innovante et intrapreneuriale

Télétravail possible 5 jours/semaine +

Prime équipement 100€

Congé maternité facilité : reprise à 4

Résumé du poste

Talan, acteur international, recherche un consultant confirmé ServiceNow pour accompagner les grands comptes dans la conception, le développement et l’optimisation des solutions ServiceNow. Vous rejoindrez l’équipe CloudSpirit et contribuerez à des projets techniques et métiers complexes à forte valeur ajoutée.

Vous intégrez une équipe d’environ 30 personnes et évoluerez dans un environnement stimulant avec des opportunités de montée en compétences, tout en bénéficiant d’un télétravail partiel

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans sur ServiceNow dans des environnements complexes.
• Maîtrise du module ITSM (Incident, Trouble, Change).
• Connaissance des modules CMDB, HR, ITBM, CSM.
• Bonnes pratiques ITIL et ServiceNow maitrisées.
• Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum.
• Capacité à configurer et paramétrer les modules ServiceNow.
• Expertise en administration back-office ServiceNow.

Responsabilités

• Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers.
• Paramétrer et développer des scripts sur ServiceNow selon le backlog.
• Rédiger la documentation technique selon les standards de l’équipe.
• Réaliser les tests d’intégration des user stories.
• Traiter les incidents ServiceNow transmis par les administrateurs fonctionnels (N2).
• Préparer et assurer les étapes de mise en production.

Connaissances

ServiceNow expertise

ITSM knowledge

ITIL practices

Agile/Scrum

ServiceNow admin

Outils

ServiceNow

CMDB

HR module

ITBM

CSM

Description du poste

Fondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique.

Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à travers des partenariats de long terme, en créant un impact mesurable et durable.

Notre proposition de valeur repose sur un écosystème d’innovation structuré : 2 500 experts Data & IA, des solutions propriétaires construites sur des modèles avancés et un laboratoire de recherche appliquée, de développement expérimental et d’innovation.

Nous traduisons l’innovation technologique en avantage concurrentiel depuis plus de 20 ans dans des secteurs stratégiques : banques et services financiers, énergie, transport et mobilité, luxe et distribution, santé.

Porté par sa promesse de Positive Innovation, Talan s’impose comme un acteur de référence pour répondre à la complexité croissante des environnements économiques, technologiques et réglementaires.

À propos de Talan

Fondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique.

Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à travers des partenariats de long terme, en créant un impact mesurable et durable.

Notre proposition de valeur repose sur un écosystème d’innovation structuré : 2 500 experts Data & IA, des solutions propriétaires construites sur des modèles avancés et un laboratoire de recherche appliquée, de développement expérimental et d’innovation.

Nous traduisons l’innovation technologique en avantage concurrentiel depuis plus de 20 ans dans des secteurs stratégiques : banques et services financiers, énergie, transport et mobilité, luxe et distribution, santé.

Porté par sa promesse de Positive Innovation, Talan s’impose comme un acteur de référence pour répondre à la complexité croissante des environnements économiques, technologiques et réglementaires.

Description du poste

Au sein de Talan, La business unit spécialisée et partenaire de la solution Servicenow. Elle intervient auprès de grands comptes pour concevoir, développer et optimiser des solutions autour de ServiceNow, avec une forte expertise technique et métier.

Pour accompagner cette dynamique de croissance, nous recherchons avant tout de belles personnalités : des personnes motivées, dynamiques, et désireuses de continuer à monter en compétences dans un environnement de travail stimulant.

Au sein de l’équipe CloudSpirit, vous interviendrez sur les plateformes ServiceNow de nos clients en tant que consultant confirmé.

Vos responsabilités :

• Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers,
• Paramétrer et développer des scripts sur la plateforme ServiceNow en conformité avec les user stories du backlog,
• Rédiger la documentation technique selon les standards de l’équipe,
• Réaliser les tests d'intégration des user stories,
• Traiter les incidents ServiceNow transmis par les administrateurs fonctionnels (assistance de niveau 2),
• Préparer et assurer les différentes étapes de mise en production.

Les missions seront réalisées au sein d’une équipe d’environ 30 personnes, composée d’architectes, de consultants techniques juniors et seniors.

Qualifications

Profil recherché

• Expérience d’au moins 5 ans sur la plateforme ServiceNow dans des environnements complexes,
• Maîtrise du module ITSM (Incident, Problem, Change),
• Connaissance des modules CMDB, HR, ITBM,CSM,
• Connaissance approfondie des bonnes pratiques ITIL et ServiceNow,
• Maîtrise des méthodologies Agile / Scrum,
• Capacité à configurer et paramétrer de manière avancée les modules ServiceNow,
• Expertise en administration back-office ServiceNow.

En nous rejoignant, vous bénéficierez de:

• Un onboarding sur-mesure: Un parcours d’intégration adapté, complété par des formations spécifiques pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
• Une trajectoire de carrière claire et motivante: Un suivi personnalisé pour vous permettre d’évoluer et d’atteindre vos ambitions professionnelles.
• Une aventure humaine et intrapreneuriale enrichissante: Faites partie d’une équipe passionnée où l’innovation et l’esprit d’initiative sont valorisés.
• Un équilibre vie pro/perso respecté: Télétravail possible jusqu’à5 jours par semaineselon les missions, avec une prime d’équipement de100 €.
• Un retour de congé maternité facilité: Possibilité de reprendre à4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois.
• Et bien sûr, d'autres avantagesà découvrir en nous rejoignant !