Senior ITAM Architect — ServiceNow, SAM/HAM Lead

Cyclad; France; Remote; EUR 90,000 - 125,000; Full time

Job summary

Cyclad, spécialiste du recrutement informatique, recherche un Expert ITAM Senior pour piloter le programme ServiceNow SAM et étendre HAM. Vous dirigerez les livrables ITAM et garantirez l’intégrité des données en coordination avec CMDB et Discovery.

Le candidat idéal possède une solide expérience ITAM et une maîtrise avancée de SAM/HAM, avec une capacité à écrire des user stories et à guider les tests et les revues techniques.

Qualifications

• 10+ années d'expérience en ITAM, dont ≥4 années sur ServiceNow.
• Expertise SAM et HAM (gestion licences, conformité, optimisation des coûts).
• Connaissance avancée du CMDB, de Discovery et des workflows ServiceNow.
• Maîtrise des bonnes pratiques Now Create, de la gouvernance et de la sécurité de la plateforme.
• Capacité à rédiger des user stories, réaliser des tests unitaires et accompagner les phases de UAT.

Responsibilities

• Piloter le périmètre ITAM : cadrage, gestion du backlog, priorisation et qualité des livrables.
• Mettre en œuvre le SAM : définition des processus de gestion des licences, conformité, optimisation des coûts et intégration avec la CMDB.
• Déployer le HAM : gestion des actifs physiques, cycle de vie, inventaire et intégration avec les systèmes existants.
• Assurer la gouvernance ITAM : standards, conventions de nommage, documentation technique et blueprint d’architecture.
• Coordonner les intégrations : CMDB, Discovery, outils financiers et systèmes tiers.
• Définir l’architecture cible ITAM et les flux de données associés.
• Rédiger les user stories et maintenir la documentation d’architecture à jour.
• Mettre en place les processus SAM/HAM et garantir la qualité des données.
• Superviser la stratégie d’intégration avec les modules ITOM/ITSM et les référentiels.
• Réaliser des revues techniques et veiller au respect des standards internes et éditeurs.

Skills

ITAM

ServiceNow

SAM

HAM

CMDB

Discovery

Workflows

Governance

User stories

UAT testing

Job description

Cyclad, spécialiste du recrutement informatique, recherche un Expert ITAM Senior pour piloter le programme ServiceNow SAM et étendre HAM. Vous dirigerez les livrables ITAM et garantirez l’intégrité des données en coordination avec CMDB et Discovery.

Le candidat idéal possède une solide expérience ITAM et une maîtrise avancée de SAM/HAM, avec une capacité à écrire des user stories et à guider les tests et les revues techniques.