Analyste d’Exploitation IT – Ops, Incidents & Amélioration

Objectware; Nancy; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Objectware recherche pour l'un de ses clients un Analyste d’exploitation informatique à Nancy. Vous assurerez la surveillance continue des ressources informatiques du domaine de la production et veillerez au respect des engagements de service et de la qualité des traitements.

Le poste prévoit un cycle en 06h00-13h30 et 11h30-19h00 avec astreinte en hors heures. Vous serez responsable du suivi des alertes, de l’enregistrement des incidents et de la rédaction des procédures et documents

Responsibilities

• Gestion des événements: surveillance des alertes et état de l'infrastructure et des applications.
• Gestion des incidents: enregistrement, catégorisation, priorisation et clôture des tickets.
• Réalisation et validation des consignes et fiches de procédure.
• Gestion des demandes: ordonnancement et RUN des infrastructures et applications.
• Réalisation des contrôles manuels horodatés et mises en production selon le calendrier.
• Rédaction de comptes rendus de vacation et passages de relais avec le fournisseur.
• Maintien et enrichissement du corpus documentaire d'exploitation.
• Identification et alimentation des opportunités d'amélioration continue des services.

Job description

Objectware recherche pour l'un de ses clients un Analyste d’exploitation informatique à Nancy. Vous assurerez la surveillance continue des ressources informatiques du domaine de la production et veillerez au respect des engagements de service et de la qualité des traitements.

Le poste prévoit un cycle en 06h00-13h30 et 11h30-19h00 avec astreinte en hors heures. Vous serez responsable du suivi des alertes, de l’enregistrement des incidents et de la rédaction des procédures et documents