Consultant Support et déploiement Logiciel F/H

Numih France; Lille; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

48 jours de congés annuels

Télétravail possible

Carte SWILE titres restaurants

75% de l'abonnement transport pris en charge

Mutuelle santé et prévoyance

Activités sportives à tarif préférentiel

Résumé du poste

Numih France à Lille recherche un Consultant Support et Déploiement Logiciel pour intégrer une équipe dédiée au déploiement. Vous serez responsable du support utilisateur, de l'installation et du paramétrage des modules, ainsi que de l'évaluation des besoins des clients.

Le candidat idéal doit avoir une expérience en support technique et déploiement, ainsi qu'un bon relationnel. Vous bénéficierez de 48 jours de congés annuels, d'un télétravail indemnisé, de participation à la mutuelle santé, et d'autres avantages.

Qualifications

• Expérience en support fonctionnel/technique.
• Capacités de priorisation des urgences.
• Expérience en déploiement applicatif.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes utilisateurs et suivre leur état.
• Installer et paramétrer les modules selon les besoins clients.
• Anticiper les dysfonctionnements et faire le reporting.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Analyse rapide des situations

Vulgarisation technique

Outils

SQL

PL/SQL

Unix

Linux

Oracle

Java

Apache

Tomcat

Description du poste

À propos de Numih France

Numih France est le premier acteur public au service de la transformation numérique et accompagne aujourd’hui plus de 1 000 établissements de santé, collectivités et services déconcentrés de l’État sur tout le territoire français.

Depuis sa création en 1993, le Mipih et le SIB, deux structures de coopération publique, ont su évoluer et développer des offres complémentaires en s’appuyant sur le développement, le déploiement, l’interopérabilité et l’hébergement des systèmes d’information complets (médicaux, administratifs et décisionnels pour le secteur de la santé), l’intelligence artificielle, l’hébergement, la sécurisation et la valorisation des données sensibles, la cybersécurité, le pilotage et l’accompagnement de projets de transformation numérique majeure, la formation, etc.

En 2025, leur fusion a donné naissance à Numih France, un nouveau Groupement d’Intérêt Public qui conçoit et déploie des offres de services numériques publiques, sécurisées, souveraines, innovantes et éthiques. Toutes nos solutions sont pensées avec et pour nos adhérents, en parfaite cohérence avec les enjeux des politiques publiques.

Numih France est certifié Hébergeur de Données de Santé à caractère personnel (HDS) et ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités. En tant que tiers‑archiveur agréé, Numih France garantit également une conservation fiable et sécurisée des données sensibles.

Notre engagement en matière de Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) est au cœur de notre projet d’entreprise. Cette ambition est reconnue par le label LUCIE (norme ISO 9000).

Avec un réseau de 7 agences (Amiens, Bordeaux, Lille, Reims, Rennes, Rouffach et Toulouse, où se situe notre siège social), Numih France s’appuie sur l’expertise de plus de 1 400 collaborateurs. Notre implantation locale nous permet d’être au plus près de nos adhérents !

Poste : Consultant Support et Déploiement Logiciel

Intégré(e) à une équipe déploiement composée de 9 personnes dont une responsable opérationnelle. Les personnes sont réparties sur 3 sites géographiques et 4 personnes sont présentes sur Toulouse.

Responsabilités

Support

• Prise en charge, qualification et traitement des demandes utilisateurs
• Suivi de l’état d’avancement des demandes utilisateurs, investigation & priorisation des urgences selon l’impact utilisateur
• Identification des besoins utilisateurs : Formations, Assistance, Accompagnement
• Anticipation des dysfonctionnements du service & reporting des alertes auprès de la responsable opérationnelle
• Mise à jour de la base de connaissance dans un objectif d’amélioration continue & de transfert de connaissances
• Reporting général activité support

Déploiement

• Installations et paramétrage des modules et flux en fonction du besoin exprimé par le client
• Maîtrise de l’exécution des programmes‑requêtes SQL/PL‑SQL et des scripts Unix / Windows

Notre Environnement

• Systèmes Unix, Linux
• Oracle et SQL, sqldeveloper, putty, dbeaver
• Technologies du Web (Java, Apache, Tomcat)

Profil recherché

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un sens du service client, vous appréciez le contact téléphonique et êtes capable de vulgariser votre discours technique et d’accompagner nos adhérents.

Rigoureux(se) et autonome, vous avez acquis de l’expérience dans le domaine du support fonctionnel/technique, ce qui vous permet de prioriser les urgences et d’analyser rapidement les situations.

Vous avez une expérience en déploiement applicatif.

Force de proposition et réactif.ve, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit pragmatique.

Les avantages de Numih France

Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT).

Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu’à 3 jours par semaine (selon le poste proposé).

Carte SWILE titres restaurants 10 €/jour travaillé (50 % payé par l’employeur).

75 % de votre abonnement de transports en commun pris en charge cumulable avec le forfait mobilité durable.

Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance.

Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks.

Processus de recrutement

Votre CV est retenu : Sophie C vous contactera pour un premier échange téléphonique.

L’échange est positif ? Premier entretien technique avec des membres de l’équipe.

Toujours positif ? Vous serez reçu par Sophie C, notre chargée de recrutement.

Une proposition vous est faite dans la semaine.

Référentes handicap

Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle.