Consultant Support Applicatif Junior – ServiceNow & SQL

It-Newvision SAS; Paris; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

It-Newvision SAS recherche un(e) analyste support applicatif au sein de la DSI d’un grand groupe français. Vous traitez les demandes N1/N2, contrôlez la disponibilité des applications et administrez les accès et les paramètres.

Démarrage le 16 novembre 2026. Rhythm: 1 jour par semaine sur site, avec permanences dès 8h00. Profil bac+5 informatique, expérience d’au moins 1 an en support applicatif, connaissance ITSM et ServiceNow, maîtrise du SQL et anglais professionnel.

Qualifications

• Diplôme bac+5 en informatique requis.
• Expérience d’au moins 1 an en support applicatif (alternance comprise).
• Maîtrise d’un outil ITSM souhaitée, ServiceNow idéal.
• Bonne maîtrise du SQL et des processus ITSM.
• Bonnes qualités rédactionnelles et sens du service client.
• Français courant.
• Anglais professionnel souhaité.

Responsibilities

• Traiter les demandes N1 et N2, qualifier et orienter les cas complexes.
• Contrôler la disponibilité des applications.
• Administrer les applications : utilisateurs, paramètres, revue des habilitations.
• Participer aux recettes des correctifs et des évolutions.
• Accompagner les utilisateurs et faire respecter les bonnes pratiques.
• Mettre à jour la documentation et la base de connaissances.
• Suivre les indicateurs de ticketing.

Skills

SQL

Support N1/N2

Anglais professionnel

Réseau informatique

Multicanal

Education

Bac+5 en informatique

Tools

ServiceNow

Job description

It-Newvision SAS recherche un(e) analyste support applicatif au sein de la DSI d’un grand groupe français. Vous traitez les demandes N1/N2, contrôlez la disponibilité des applications et administrez les accès et les paramètres.

Démarrage le 16 novembre 2026. Rhythm: 1 jour par semaine sur site, avec permanences dès 8h00. Profil bac+5 informatique, expérience d’au moins 1 an en support applicatif, connaissance ITSM et ServiceNow, maîtrise du SQL et anglais professionnel.