Consultant ServiceNow IA/ITSM — Technico-Fonctionnel

Informatis-TS; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en technologie recherche un Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel pour développer des cas d’usage innovants autour de l’intelligence artificielle dans un environnement Agile. Vous interviendrez pour concevoir et industrialiser des solutions pour intégrer l'IA dans les processus ITSM. Une expérience dans le développement sur ServiceNow est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des processus ITSM. Le poste est basé à Paris et proposé sous un contrat CDI.

Qualifications

• 3 à 8 ans d’expérience sur ServiceNow.
• Expérience solide sur ITSM.
• Exposition à des sujets IA, chatbot ou Virtual Agent.

Responsabilités

• Recueillir et analyser les besoins métiers liés à l'IA.
• Concevoir les parcours utilisateurs et logiques conversationnelles.
• Collaborer avec les développeurs ServiceNow.

Connaissances

Maîtrise des processus ITSM

Traduire un besoin métier en solution ServiceNow

Rédaction de user stories

Automatisation et chatbot

Outils

ServiceNow

Virtual Agent

Automatisation des workflows

Description du poste

Une entreprise de conseil en technologie recherche un Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel pour développer des cas d’usage innovants autour de l’intelligence artificielle dans un environnement Agile. Vous interviendrez pour concevoir et industrialiser des solutions pour intégrer l'IA dans les processus ITSM. Une expérience dans le développement sur ServiceNow est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des processus ITSM. Le poste est basé à Paris et proposé sous un contrat CDI.