Consultant Senior – Gestion du Changement ITIL

Onyx-Conseil; Limoges; À distance; EUR 48 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil cherche un consultant pour réaliser le diagnostic du processus de Gestion des Changements et identifier les écarts par rapport aux standards ITIL, puis proposer une feuille de route et la gouvernance associée.

Vous accompagnerez les équipes dans le déploiement opérationnel et conçurez des actions de conduite du changement et de formation auprès des équipes IT, afin d’améliorer la gouvernance et les pratiques.

Qualifications

• Réaliser le diagnostic du processus de Gestion des Changements.
• Identifier les écarts par rapport aux standards ITIL.
• Définir le processus cible et la gouvernance associée.
• Accompagner le déploiement opérationnel et former les équipes IT.
• Concevoir et animer les actions de conduite du changement.

Responsabilités

• Réaliser le diagnostic de l’existant du processus de Gestion des Changements.
• Proposer des axes d’amélioration par rapport à ITIL et aux standards.
• Définir le processus cible, la gouvernance et la feuille de route.
• Accompagner le déploiement opérationnel des actions retenues.
• Concevoir et animer les actions de conduite du changement et de formation.

Connaissances

Gestion des Changements

Conduite du changement

Formation IT

Outils

ITIL

Description du poste

Onyx-Conseil cherche un consultant pour réaliser le diagnostic du processus de Gestion des Changements et identifier les écarts par rapport aux standards ITIL, puis proposer une feuille de route et la gouvernance associée.

Vous accompagnerez les équipes dans le déploiement opérationnel et conçurez des actions de conduite du changement et de formation auprès des équipes IT, afin d’améliorer la gouvernance et les pratiques.