Consultant Salesforce Bancassurance – CRM & IA (CDI)

mc2i Group; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Accès au CSE (tot).

FCPE

Remboursement 100% titre transport

Télétravail possible

Mutuelle attractive

Résumé du poste

mc2i, cabinet de conseil indépendant, recherche un Consultant Salesforce pour intervenir auprès de nos clients stratégiques dans des projets d’envergure autour de la gestion de la relation client.

Vous interviendrez au cœur de la stratégie CRM, avec un fort accent sur l’innovation, l’automatisation et l’intégration Salesforce. Rejoignez une équipe dynamique et participez à des projets de transformation numérique ambitieux.

Qualifications

• Formation Bac+5 dans une école d’ingénieurs, de commerce ou université.
• Expérience obligatoire dans la mise en œuvre et le paramétrage de Salesforce.
• Maîtrise des enjeux CRM et gestion de la relation client.
• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet et analyse fonctionnelle.
• Maîtrise de l’anglais est un plus.

Responsabilités

• Analyse et Pilotage : Recueil des besoins, analyse fonctionnelle, et pilotage de projet (planning, risques, livrables).
• Mise en œuvre Salesforce : Paramétrage et implémentation de Salesforce, interfacement CRM.
• Innovation et POC : Conception, réaliser et animer des POC métiers.
• Automatisation et IA : Déploiement de l’outil Agentforce et intégration CRM.
• Conseil stratégique : Accompagnement client pour maximiser efficacité du CRM.
• Insertion opérationnelle et personnalisation : Travailler sur la personnalisation de la relation client et l’impact sur les processus métiers.

Connaissances

CRM

Salesforce

Gestion de projet

Analyse fonctionnelle

Anglais (facultatif)

Formation

Bac+5 (école d’ingénieur, commerce ou université)

Outils

Salesforce

Description du poste

mc2i, cabinet de conseil indépendant, recherche un Consultant Salesforce pour intervenir auprès de nos clients stratégiques dans des projets d’envergure autour de la gestion de la relation client.

Vous interviendrez au cœur de la stratégie CRM, avec un fort accent sur l’innovation, l’automatisation et l’intégration Salesforce. Rejoignez une équipe dynamique et participez à des projets de transformation numérique ambitieux.