Lead Salesforce & CRM — Pilotage et Innovation IA

4CAD Group; Nantes; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

4CAD Group recherche un chef de projet CRM Salesforce pour rejoindre une équipe spécialisée. Vous contribuerez au pilotage des évolutions Service Cloud et à la coordination avec les administrateurs et développeurs.

Vous travaillez sur la transformation digitale, la gestion des flux et l’optimisation de la relation client, avec une exposition internationale et des opportunités d’innovation IA et data.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience sur Salesforce.
• Bonnes compétences en pilotage et coordination de projets CRM.
• Anglais courant pour interactions éditeur et partenaires.

Responsabilités

• Piloter et coordonner les évolutions Salesforce avec l’équipe existante.
• Animer le comité de priorisation et structurer la roadmap CRM.
• Tracer les besoins métiers et les traduire en solutions CRM.
• Suivre les plannings et l’avancement des projets CRM.

Connaissances

Maîtrise Salesforce

Service Cloud indispensable

Animation d’ateliers

Analyse business

Pilotage de projet

Outils

Salesforce

Kantata PSA

Experience Cloud

Description du poste

4CAD Group recherche un chef de projet CRM Salesforce pour rejoindre une équipe spécialisée. Vous contribuerez au pilotage des évolutions Service Cloud et à la coordination avec les administrateurs et développeurs.

Vous travaillez sur la transformation digitale, la gestion des flux et l’optimisation de la relation client, avec une exposition internationale et des opportunités d’innovation IA et data.