Consultant Salesforce Marketing Cloud – CRM & Automation (Remote)

dentsuaegis; Paris; Hybride; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail indemnisé

Résumé du poste

Dentsu France recherche un Consultant Salesforce Marketing Cloud en CDI à Paris pour accompagner le dispositif relationnel BtoB et piloter des campagnes omnicanales via Marketing Cloud. Vous travaillerez avec les équipes marketing et techniques, animerez des ateliers discovery et assurerez la mise en œuvre des parcours clients et des KPIs.

Vous disposerez d'une expertise Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud et Service Cloud), d’un anglais opérationnel et d’un sens du service client.

Qualifications

• Formation supérieure en marketing, digital ou IT.
• Première expérience en CRM, marketing automation ou gestion de campagnes digitales.
• Certifié Salesforce Marketing Cloud Engagement (Email Specialist et/ou Administrator).
• Bonnes connaissances des environnements Salesforce Sales Cloud et Service Cloud.
• Anglais écrit et oral.

Responsabilités

• Conseil & cadrage des besoins
• Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes marketing et métiers
• Animer des ateliers de cadrage (discovery) et formaliser les spécifications fonctionnelles
• Traduire les enjeux business en solutions activables dans Salesforce Marketing Cloud
• Conception & mise en œuvre des campagnes
• Concevoir des parcours clients omnicanaux (email, SMS, push, etc.)
• Paramétrer et déployer les campagnes dans Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio...)
• Garantir la qualité des ciblages, des contenus et des scénarios d'activation
• Pilotage & coordination des projets
• Assurer le pilotage opérationnel des projets CRM et marketing automation
• Coordonner les différentes parties prenantes (équipes techniques, data, créa, client)
• Suivre les plannings, priorités et livrables en veillant au respect des délais et des objectifs
• Suivi de la performance
• Définir et suivre les KPIs de performance des campagnes
• Analyser les résultats et formuler des recommandations d'optimisation continue
• Participer à l'amélioration des dispositifs CRM et des parcours clients
• Accompagnement & expertise
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Assurer une veille sur les évolutions Salesforce et les bonnes pratiques CRM / marketing automation
• Être force de proposition sur les innovations et optimisations possibles

Connaissances

CRM

Marketing automation

Gestion de campagnes

Salesforce Marketing Cloud

Email Studio

Journey Builder

Formation

Formation supérieure en marketing/digital/IT (Bac+3 à Bac+5)

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Sales Cloud

Service Cloud

Description du poste

Dentsu France recherche un Consultant Salesforce Marketing Cloud en CDI à Paris pour accompagner le dispositif relationnel BtoB et piloter des campagnes omnicanales via Marketing Cloud. Vous travaillerez avec les équipes marketing et techniques, animerez des ateliers discovery et assurerez la mise en œuvre des parcours clients et des KPIs.

Vous disposerez d'une expertise Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud et Service Cloud), d’un anglais opérationnel et d’un sens du service client.