Consultant Produit ERP — Expert Données & Support

Gestimum; Rambouillet; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge 50%

Résumé du poste

Gestimum, PME édite Gestimum ERP, logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME, cherche un Consultant Produit pour accompagner nos clients et partenaires dans l’utilisation optimale du logiciel.

Vous assurerez le support client et l’assistance technique: contact téléphonique et à distance, analyse des problématiques, identification des blocages et formation des utilisateurs, tout en participant à l’évolution produit et à la rédaction de la documentation.

Qualifications

• Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures).
• Solide aisance informatique et maîtrise des bases de données.
• Maîtrise du SQL et de SQL Server.
• Capacité à modifier des modèles d’états et à automatiser des processus.

Responsabilités

• Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail).
• Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logiciel.
• Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données).
• Réponses claires, pédagogiques et structurées.
• Suivi des incidents et satisfaction client.
• Formation des utilisateurs.
• Relais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services.

Connaissances

SQL

SQL Server

Base de données

Modèles d’états

Automatisation

Description du poste

Gestimum, PME édite Gestimum ERP, logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME, cherche un Consultant Produit pour accompagner nos clients et partenaires dans l’utilisation optimale du logiciel.

Vous assurerez le support client et l’assistance technique: contact téléphonique et à distance, analyse des problématiques, identification des blocages et formation des utilisateurs, tout en participant à l’évolution produit et à la rédaction de la documentation.