Consultant Support Applicatif - Expert Fonctionnel ERP

GBH; Saint-Paul; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

GBH à La Réunion recherche un Consultant Support Applicatif pour accompagner les utilisateurs sur les applications informatiques. Vous serez en charge du support fonctionnel, du paramétrage et de la formation des utilisateurs.

Le candidat idéal aura un diplôme Bac +3, plus de 3 ans d'expérience, et une bonne maîtrise des bases de données ainsi que des outils comme Jira et Teams. Une connaissance des pratiques ITIL est un plus.

Qualifications

• Diplôme Bac +3 et 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des bases de données et de l'architecture applicative.
• Connaissance des outils de gestion commerciale et/ou comptable.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les applications.
• Escalader les incidents complexes et suivre leur résolution.
• Documenter les incidents et les demandes traitées.

Connaissances

Communication

Écoute

Pédagogie

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Diplôme Bac +3 minimum

Outils

Jira

GLPI

Teams

SharePoint

Description du poste

GBH à La Réunion recherche un Consultant Support Applicatif pour accompagner les utilisateurs sur les applications informatiques. Vous serez en charge du support fonctionnel, du paramétrage et de la formation des utilisateurs.

Le candidat idéal aura un diplôme Bac +3, plus de 3 ans d'expérience, et une bonne maîtrise des bases de données ainsi que des outils comme Jira et Teams. Une connaissance des pratiques ITIL est un plus.