Consultant support logiciel

GESTIMUM; Rambouillet; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations assurées par GESTIMUM

Possibilités d'évolution

Résumé du poste

GESTIMUM recherche un Consultant support logiciel de gestion pour augmenter l’intimité des clients avec ses solutions ERP. Le candidat doit offrir un support client personnalisé et exploiter des bases de données.

Les responsabilités incluent l'analyse des problématiques, la formation des utilisateurs et la contribution à l'évolution du produit. Le poste est basé à Rambouillet et propose un CDI temps plein avec des possibilités d'évolution.

Qualifications

• Expérience en support logiciel de gestion souhaitée.
• Capacité à travailler avec les équipes techniques et commerciales.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Responsabilités

• Assurer une assistance fonctionnelle client personnalisée.
• Analyser et résoudre les problématiques liées à l’utilisation du logiciel.
• Former les utilisateurs et suivre leur satisfaction.
• Participer à l'amélioration continue du produit.

Connaissances

Compréhension des mécanismes comptables

Aisance informatique

SQL

Capacité à modifier des modèles d’états

Intérêt pour bases de données et automatisation

Description du poste

Devenez Consultant support logiciel de gestion

Augmenter l’intimité des clients et des intégrateurs de nos solutions avec Gestimum ERP par:

• Une assistance fonctionnelle client personnalisée de haut niveau s’appuyant sur une fine connaissance des clients et de leurs besoins.
• La réalisation d’état de gestion et de tableaux de bords personnalisés
• La participation à l’assurance qualité logiciels.

Parce que ce poste n’est ni purement comptable, ni purement technique. Il s’adresse à quelqu’un qui aime comprendre en profondeur un outil, manipuler les données et accompagner intelligemment les utilisateurs.

Assistance & accompagnement

Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)
Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logiciel
Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)
Réponses claires, pédagogiques et structurées
Suivi des incidents et satisfaction client
Formation des utilisateurs
Relais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services

Expertise technique (point central du poste)

• Structure d’une base de données
• Requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)
• Conception et modification de modèles d’états
• automatisation autour du logiciel

Contribution à l’évolution du produit

• Centralisation des demandes d’évolutions/corrections
• Structuration des retours terrain
• Participation à l’amélioration continue

Compétences

• Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures…)
• Forte aisance informatique
• SQL indispensable
• Capacité à modifier des modèles d’états
• Intérêt pour bases de données et automatisation
• CDI temps plein. Possibilités d’évolution.
• Formations aux solutions logicielles assurées par GESTIMUM.
• Lieu de travail: Rambouillet.

Ce qui compte chez nous

Adhésion auxvaleurs de l’entreprise
Esprit de service
Esprit d’équipe: capacité à travailler avec les techniciens, les développeurs et les commerciaux.
Capacité d’écoute et d’analyse
Clarté dans les explications (oral & écrit)
Curiosité