Consultant(e) Support GESTIMUM ERP

Gestimum; Rambouillet; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge 50%

Résumé du poste

Gestimum, PME édite Gestimum ERP, logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME, cherche un Consultant Produit pour accompagner nos clients et partenaires dans l’utilisation optimale du logiciel.

Vous assurerez le support client et l’assistance technique: contact téléphonique et à distance, analyse des problématiques, identification des blocages et formation des utilisateurs, tout en participant à l’évolution produit et à la rédaction de la documentation.

Qualifications

• Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures).
• Solide aisance informatique et maîtrise des bases de données.
• Maîtrise du SQL et de SQL Server.
• Capacité à modifier des modèles d’états et à automatiser des processus.

Responsabilités

• Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail).
• Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logiciel.
• Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données).
• Réponses claires, pédagogiques et structurées.
• Suivi des incidents et satisfaction client.
• Formation des utilisateurs.
• Relais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services.

Connaissances

SQL

SQL Server

Base de données

Modèles d’états

Automatisation

Description du poste

GESTIMUM est une PME créée en 2004, éditrice de Gestimum ERP, un logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME.

Notre vision du service client est claire :

nous parlons de Consultants Produit parce que nous croyons à un accompagnement personnalisé, réalisé par des collaborateurs qui comprennent à la fois :

• les mécanismes de gestion et de comptabilité
• la logique technique du logiciel
• l’exploitation des données

Nous ne faisons pas du support standardisé.

Nous aidons nos clients à exploiter pleinement leur ERP.

Votre mission

Intégré(e) à l’équipe des Consultants Produit, vous accompagnez nos clients et partenaires dans l’utilisation optimale de Gestimum ERP.

Assistance & accompagnement

• Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)
• Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logiciel
• Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)
• Réponses claires, pédagogiques et structurées
• Suivi des incidents et satisfaction client
• Formation des utilisateurs
• Relais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services

Nous ne faisons pas de conseil comptable.

Notre rôle est de garantir la bonne utilisation du logiciel dans un contexte comptable.

Expertise technique (point central du poste)

Vous êtes à l’aise avec :

• La structure d’une base de données
• Le requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)
• La conception et modification de modèles d’états
• L’automatisation autour du logiciel
• L’optimisation des imports et traitements de données
• SQL Server

Vous n’êtes pas développeur, mais vous comprenez la logique technique d’un ERP et savez exploiter les données pour résoudre des problématiques d’utilisation.

Contribution à l’évolution du produit

• Centralisation des demandes d’évolutions/corrections
• Structuration des retours terrain
• Participation à l’amélioration continue
• Mise à jour de la documentation

Qui sommes-nous ?

GESTIMUM est une PME créée en 2004, éditrice de Gestimum ERP, un logiciel de gestion commerciale et comptabilité dédié aux PME.

Notre vision du service client est claire :

nous parlons de Consultants Produit parce que nous croyons à un accompagnement personnalisé, réalisé par des collaborateurs qui comprennent à la fois :

• les mécanismes de gestion et de comptabilité
• la logique technique du logiciel
• l’exploitation des données

Nous ne faisons pas du support standardisé.

Nous aidons nos clients à exploiter pleinement leur ERP.

Vos missions

Votre mission

Intégré(e) à l’équipe des Consultants Produit, vous accompagnez nos clients et partenaires dans l’utilisation optimale de Gestimum ERP.

Assistance & accompagnement

• Support clients et intégrateurs (téléphone, prise en main à distance, e-mail)
• Analyse des problématiques liées à l’utilisation du logiciel
• Identification des blocages (paramétrage, logique fonctionnelle, données)
• Réponses claires, pédagogiques et structurées
• Suivi des incidents et satisfaction client
• Formation des utilisateurs
• Relais avec l’équipe commerciale pour valoriser nos services

Nous ne faisons pas de conseil comptable.

Notre rôle est de garantir la bonne utilisation du logiciel dans un contexte comptable.

Expertise technique (point central du poste)

Vous êtes à l’aise avec :

• La structure d’une base de données
• Le requêtage SQL (jointures, filtres, extractions)
• SQL Server
• La conception et modification de modèles d’états
• L’automatisation autour du logiciel
• L’optimisation des imports et traitements de données

Vous n’êtes pas développeur, mais vous comprenez la logique technique d’un ERP et savez exploiter les données pour résoudre des problématiques d’utilisation.

Contribution à l’évolution du produit

• Centralisation des demandes d’évolutions/corrections
• Structuration des retours terrain
• Participation à l’amélioration continue
• Mise à jour de la documentation

Vos compétences

Profil recherché

Compétences

• Bonne compréhension des mécanismes comptables (journaux, TVA, écritures…)
• Forte aisance informatique
• SQL indispensable
• Capacité à modifier des modèles d’états
• Intérêt pour bases de données et automatisation

Ce qui compte chez nous

• Esprit de service
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Clarté dans les explications (oral & écrit)
• Curiosité
• Envie de progresser avec le produit

Avantages

Conditions & Avantages

• CDI
• Temps plein ou temps partiel
• Tickets restaurant : 12 € (pris en charge à 60 % par l’employeur)
• Mutuelle prise en charge à 50 % par l’employeur

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que ce poste n’est ni purement comptable, ni purement technique.

Il s’adresse à quelqu’un qui aime comprendre en profondeur un outil, manipuler les données et accompagner intelligemment les utilisateurs.