Consultant ITSM H/F

MissionHandicap; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Onepoint recrute un Consultant ITSM au sein du Hub Smart Business Transformation (SBT) pour accompagner les grandes transformations par la Data et l’IA et soutenir les DSI dans leurs trajectoires process.

Vous intervenez sur le cadrage stratégique, le pilotage de programmes et la conduite du changement, en lien avec les métiers et les équipes IT. Poste basé à Paris, potentiel de mobilité au sein du collectif Onepoint.

Qualifications

• Expérience en CIO Advisory et ITSM souhaitée.
• Capacité à travailler avec DSI et métiers.
• Esprit de transformation et de conduite du changement.

Responsabilités

• Accompagner les DSI dans la co-construction d’un ou plusieurs processus en s’appuyant sur les référentiels du marché.
• Réaliser un diagnostic d’un ou plusieurs processus de la DSI, afin d’identifier des préconisations d’amélioration et piloter leur mise en place.
• Mettre en place une démarche d’amélioration continue au sein d’une organisation.
• Accompagner le déploiement d’un ou plusieurs processus (par itérations, formations, accompagnement au changement, support de début de vie).
• Accompagner l’outillage de processus (ITSM, gestion de projet, etc.).

Description du poste

Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement.

Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l’ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients.

Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée.

Rejoignez le Hub Smart Business Transformation (SBT) de Onepoint, le collectif dédié à l’accompagnement des grandes transformations stratégiques par la Data et l’IA.

• Nous intervenons au cœur des décisions desdirections générales, métiers et ITpour transformer les operating models, les processus et les modes de pilotage, en faisant de l’IA un levier concret de performance durable.
• Vous contribuez àdesmissions à fort enjeu: cadrage stratégique, définition de trajectoires Data & IA, gouvernance, pilotage de programmes de transformation et conduite du changement;
• Au sein du Hub SBT, la stratégie ne s’arrête pas aux recommandations : nous concevons et déployons des solutions concrètes, industrialisables, qui transforment réellement les pratiques et les usages côté clients.
• Onepoint investit fortement dans lamontée en compétencesde ses consultants, notamment sur les enjeux d’IA générative et agentique, appliqués à des cas d’usage réels, industrialisables et différenciants.
• Vous rejoignezune communauté active, rythmée par le partage d’expertises, les retours d’expérience, des temps conviviaux et des événements structurants comme leRevolution Summit.

Vos nouveaux challenges pour ce poste

Pour accompagner notre croissance au sein du collectif d’expertise en CIO Advisory, nous recrutons un Consultant ITSM.

Vous intervenez entre autres sur les missions suivantes :

• Accompagner les entreprises et DSI dans la co-construction d’un ou plusieurs processus en s’appuyant sur les référentiels du marché ;
• Réaliser un diagnostic d’un ou plusieurs processus de la DSI, afin d’identifier despréconisationsd’amélioration, et piloter leur mise en place ;
• Mettre en place une démarche d’amélioration continue au sein d’une organisation ;
• Accompagner le déploiement d’un ou plusieurs processus (par itérations, formations, accompagnement au changement, support de début de vie) ;
• Accompagner l’outillage de processus (ITSM, gestion de projet…)