FORMATEUR H/F

Groupe JVS; Bourges; Presencial; EUR 28.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Primes d’intéressement

Participation

Vacances RTT

Carte restaurant

CSE

Descripción de la vacante

Groupe JVS recherche un formateur pour intervenir sur plusieurs logiciels métiers destinés aux collectivités (Paie/RH, Finances, Comptabilité, Facturation, Eau, Enfance, etc.).

Vous formerez et accompagnerez le parc client en présentiel et à distance, assurez le support dédié et identifierez les besoins clients pour proposer des évolutions logiciel pertinentes.

Formación

• Formation Bac +2 minimum avec une bonne culture informatique et une forte capacité d'analyse.
• Curieux(se) des outils informatiques et des logiciels métiers.
• Bonne logique et esprit d'analyse.
• Capacité à passer facilement d'un logiciel à un autre.
• Capacité à travailler en autonomie avec une organisation adaptée en fonction des projets et à distance.
• Pédagogie et excellent sens relationnel.
• Appétence pour le management de la relation client.

Responsabilidades

• Former en présentiel et en distanciel
• Assurer le support de ses clients dédiés
• Identifier, analyser et répondre aux besoins clients
• Conseiller sur les évolutions de logiciels
• Assurer le développement et la satisfaction client
• Accompagner les utilisateurs finaux dans leurs nouveaux besoins
• Être force de proposition sur les fonctionnalités à proposer
• Valider avec le client la compréhension du paramétrage et co-construire une feuille de route d'accompagnement adaptée
• Assurer la traçabilité des interventions et des configurations réalisées, conformément aux préconisations du service Déploiement
• Accompagner la montée en compétences des utilisateurs finaux et participer aux phases de validation et de recette fonctionnelle

Conocimientos

Autonomie

Esprit d'analyse

Relation client

Pédagogie

Organisation

Curiosité informatique

Polyvalence logiciel

Educación

Bac+2 minimum

Descripción del empleo

Le poste

Tu interviendras sur plusieurs logiciels métiers destinés aux collectivités (Paie/RH, Finances, Comptabilité, Facturation, Eau, Enfance, etc.).

Objectif :

Former et monter en compétences ton parc client

Missions :

• Former en présentiel et en distanciel


• Assurer le support de ses clients dédiés


• Identifier, analyser et répondre aux besoins clients


• Conseiller sur les évolutions de logiciels


• Assurer le développement et la satisfaction client


• Accompagner les utilisateurs finaux dans leurs nouveaux besoins


• Être force de proposition sur les fonctionnalités à proposer


• Valider avec le client la compréhension du paramétrage et co-construire une feuille de route d'accompagnement adaptée


• Assurer la traçabilité des interventions et des configurations réalisées, conformément aux préconisations du service Déploiement


• Accompagner la montée en compétences des utilisateurs finaux et participer aux phases de validation et de recette fonctionnelle

Agenda :

Tu es autonome dans la gestion de ton agenda.

Localisation :

Bourges et alentours

Déplacement :

Hebdomadaire - Véhicule de service (Découchage ponctuel possible)

Formation :

1 à 2 semaines au sein de notre siège social – Accompagnement en binôme – Tuteur attitré pour 1 an

Ton profil :

• Formation Bac +2 minimum avec une bonne culture informatique et un forte capacité d'analyse.

• Tu es curieux(se) des outils informatiques et des logiciels métiers.


• Tu possèdes une bonne logique et un esprit d'analyse.


• Tu es capable de passer facilement d'un logiciel à un autre.


• Tu es capable de travailler en autonomie avec une organisation adaptée en fonction des projets et à distance.


• Tu fais preuve de pédagogie et disposes d'un excellent sens relationnel.


• Tu as une appétence pour le management de la relation client.

Tes plus si :

• Tu connais le fonctionnement des collectivités territoriales.


• Tu as une expérience significative en tant que formateur/formatrice chez un éditeur de logiciels.


• Tu as déjà travaillé sur des logiciels métiers (Paie/RH, Finances, Comptabilité…).


• Tu as déjà assuré du support ou du paramétrage logiciel.

Ce que nous t’offrons ?

Salarié entre 27.6-28.8K

Des avantages sympa

primes d’intéressement, de participation, de vacances – RTT – Carte restaurant- CSE

Un environnement stimulant, collaboratif et en constante évolution

Si tu te reconnais, tu pourrais bien être la personne idéale pour rejoindre notre équipe ! #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.