Consultant(e) Paie / Support SIRH Senior H/F

Externatic; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Externatic recherche pour l’un de ses clients, éditeur et intégrateur français majeur de solutions SIRH SaaS, un(e) Consultant Paie RUN à Marseille. Vous interviendrez comme partenaire de confiance post-production auprès de grands comptes et assurerez le support fonctionnel et les ateliers de formation.

Vos missions portent sur l’analyse des tickets, l’accompagnement RH/Paie, et l’amélioration continue de l’outil en collaboration avec les équipes internes.

Qualifications

• Support fonctionnel & TMA : Analyser et résoudre les tickets et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2 sur les environnements clients
• Accompagnement & Conseil : Identifier l’origine des anomalies, assurer le suivi post-production et conseiller les responsables RH/Paie dans l’optimisation quotidienne de leur outil
• Ateliers & Formations : Animer des ateliers fonctionnels et concevoir/dispenser des sessions de formation destinées aux utilisateurs (à distance ou en présentiel)
• Amélioration continue : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour faire remonter les besoins d’évolution logicielle et garantir la satisfaction client

Responsabilités

• Support fonctionnel et résolution de tickets niveau 1 et 2 sur les environnements clients
• Analyser les anomalies et conseiller les responsables RH/Paie post-production
• Animer des ateliers fonctionnels et dispenser des formations à distance ou en présentiel
• Collaborer avec les équipes internes pour les évolutions logicielles et la satisfaction client

Description du poste

Notre client est un éditeur et intégrateur français majeur de solutions SIRH SaaS et 100 % Web. Spécialiste reconnu de la transformation digitale RH, il accompagne des Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI) et des Grands Comptes dans la gestion globale de leur paie et de leurs ressources humaines.

Rejoindre cette entreprise, c’est intégrer une « tribu » dynamique de 60 collaborateurs passionnés par les RH, la Paie et le Digital.
Entreprise à taille humaine en forte croissance et labellisée HappyAtWork, elle offre un cadre de travail privilégié à Marseille (à 300 mètres de la plage), une culture forte d’entraide au quotidien et une vie d’équipe conviviale (afterworks, CSE actif, convention collective SYNTEC).

Le contexte & Vos missions

Pour accompagner le gain de nouveaux clients et soutenir sa croissance notre client renforce son équipe RUN / Support Paie

En tant que Consultant(e) Paie RUN, vous intervenez comme un partenaire de confiance auprès d’organisations d’envergure (grands comptes de plus de 1 500 collaborateurs) après la mise en production de leur SIRH.

Vos responsabilités principales :

• Support fonctionnel & TMA : Analyser et résoudre les tickets et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2 sur les environnements clients
• Accompagnement & Conseil : Identifier l’origine des anomalies, assurer le suivi post-production et conseiller les responsables RH/Paie dans l’optimisation quotidienne de leur outil
• Ateliers & Formations : Animer des ateliers fonctionnels et concevoir/dispenser des sessions de formation destinées aux utilisateurs (à distance ou en présentiel)
• Amélioration continue : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour faire remonter les besoins d’évolution logicielle et garantir la satisfaction client