Consultant Paie RUN – SIRH SaaS & Support Expert

Externatic; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Externatic recherche pour l’un de ses clients, éditeur et intégrateur français majeur de solutions SIRH SaaS, un(e) Consultant Paie RUN à Marseille. Vous interviendrez comme partenaire de confiance post-production auprès de grands comptes et assurerez le support fonctionnel et les ateliers de formation.

Vos missions portent sur l’analyse des tickets, l’accompagnement RH/Paie, et l’amélioration continue de l’outil en collaboration avec les équipes internes.

Qualifications

• Support fonctionnel & TMA : Analyser et résoudre les tickets et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2 sur les environnements clients
• Accompagnement & Conseil : Identifier l’origine des anomalies, assurer le suivi post-production et conseiller les responsables RH/Paie dans l’optimisation quotidienne de leur outil
• Ateliers & Formations : Animer des ateliers fonctionnels et concevoir/dispenser des sessions de formation destinées aux utilisateurs (à distance ou en présentiel)
• Amélioration continue : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour faire remonter les besoins d’évolution logicielle et garantir la satisfaction client

Responsabilités

• Support fonctionnel et résolution de tickets niveau 1 et 2 sur les environnements clients
• Analyser les anomalies et conseiller les responsables RH/Paie post-production
• Animer des ateliers fonctionnels et dispenser des formations à distance ou en présentiel
• Collaborer avec les équipes internes pour les évolutions logicielles et la satisfaction client

Description du poste

Externatic recherche pour l’un de ses clients, éditeur et intégrateur français majeur de solutions SIRH SaaS, un(e) Consultant Paie RUN à Marseille. Vous interviendrez comme partenaire de confiance post-production auprès de grands comptes et assurerez le support fonctionnel et les ateliers de formation.

Vos missions portent sur l’analyse des tickets, l’accompagnement RH/Paie, et l’amélioration continue de l’outil en collaboration avec les équipes internes.