Consultant / Consultante Dynamics CRM

BS-Team Sàrl; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

BS-Team Sàrl recrute un(e) consultant(e) Dynamics CRM pour accompagner l’implémentation et l’évolution de solutions CRM dans des environnements Cloud auprès de nos clients lyonnais.

Vous analyserez les besoins métiers, rédigerez les spécifications et paramétrerez les modules Dynamics CRM (online et on-premise). Vous coordonnerez les parties prenantes et assurerez les déploiements avec une forte orientation service client.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l’implémentation et le paramétrage de solutions Dynamics CRM (online et on-premise).
• Maîtrise des modules principaux : Sales, Customer Service et Marketing.
• Compétences solides en Business Analyse (ateliers, recueil des besoins, rédaction de spécifications).
• Capacité démontrée à coordonner les parties prenantes et à mener des projets CRM.

Responsabilités

• Analyser l’environnement existant et concevoir des architectures intégrées à la suite Microsoft Cloud (Power BI, Microsoft 365, Microsoft Teams).
• Prendre en charge les projets CRM de bout en bout au sein d’un environnement Cloud.
• Créer des outils et piloter les déploiements de solutions.
• Assurer l’interfaçage avec les différents référentiels de données.
• Former les utilisateurs clés, assurer le support et maintenir une veille technologique active.

Outils

Dynamics CRM

Power BI

SharePoint

Azure

Description du poste

Nous recherchons un consultant ou une consultante Dynamics CRM pour accompagner l'implémentation et l'évolution de solutions CRM dans des environnements Cloud auprès de nos clients.

Votre mission

• Analyser l'environnement existant et concevoir des architectures intégrées à la suite Microsoft Cloud (Power BI, Microsoft 365, Microsoft Teams).
• Prendre en charge les projets CRM de bout en bout au sein d'un environnement Cloud.
• Créer des outils et piloter les déploiements de solutions.
• Assurer l'interfaçage avec les différents référentiels de données.
• Former les utilisateurs clés, assurer le support et maintenir une veille technologique active.

Votre rôle

• Recueillir et analyser les besoins métiers lors d'ateliers de travail.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.
• Paramétrer et déployer les modules Dynamics CRM.
• Coordonner les différentes parties prenantes tout au long du cycle projet.

Votre profil

• Expérience confirmée dans l'implémentation et le paramétrage de solutions Dynamics CRM (online et on-premise).
• Maîtrise des modules principaux : Sales, Customer Service et Marketing.
• Compétences solides en Business Analyse (ateliers, recueil des besoins, rédaction de spécifications).
• Capacité démontrée à coordonner les parties prenantes et à mener des projets CRM.

Les plus

• Connaissances des modules Field Service ou Project Operations.
• Maîtrise ou connaissances de SharePoint, Power BI ou Azure.

Pourquoi rejoindre BS-Team SA en tant que Consultant / Consultante Dynamics CRM ?

Rejoindre BS-Team SA en tant que Consultant / Consultante Dynamics CRM, c'est intégrer une équipe d'experts passionnés par les technologies Microsoft Cloud, où vous intervenez sur des projets stimulants à forte valeur ajoutée.

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