Consultant confirmé ou Senior H/F - Service Excellence

Tim Spirit; Île-de-France; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en IT recherche un consultant expérimenté en ServiceExcellence. Vous aurez la responsabilité de diagnostiquer des projets de transformation, d'accompagner le changement, et d'encadrer des consultants débutants. Une expérience significative en production IT, ITSM, et gouvernance IT est requise, ainsi qu'un bon niveau en anglais.

Qualifications

• Expérience significative en production IT ou conseil (5 à 20 ans).
• Compétences dans les méthodes et outils ITSM.
• Esprit d'équipe et curiosité pour l'apprentissage.

Responsabilités

• Diagnostic de projets de transformation IT.
• Accompagnement au changement pour clients.
• Encadrement de consultants débutants.

Connaissances

Production IT

ITSM

Gouvernance IT

DevOps

Anglais (bon niveau)

Analyse et synthèse

Communication

Description du poste

Vous êtes convaincu qu’à l’heure du digital, la production et le support doivent se réinventer pour livrer à la vitesse du cloud et supporter des SI hybrides? Vous voulez être un acteur de cette transformation chez nos clients? Vous recherchez un environnement bienveillant dans lequel vous serez formé mais aussi challengé par des équipes reconnues pour leur expertise?

Rejoignez nous!

Responsabilités du consultant expérimenté ServiceExcellence

Réalisation de mission

• Diagnostic et cadrage de projets de transformation ou d’évolution d’organisations de services et de production IT / Digital autour d’ITIL et DevOps
• Conseil et Assistance à maîtrise d’ouvrage en transformation ITSM: méthodes, outils, processus
• Accompagnement au changement (formation, acculturation, coaching, communication...)
• Encadrement et coaching de consultants débutants

Gestion de la relation avec certains clients

• Reporting projet / client
• Participation à comités de projet

Vous contribuez à l’avant-vente (rendez-vous clients, propositions, réponses à appels d’offre).

Compétences et profil recherchés

Vous justifiez d’une expérience significative dans les domaines de production, ITSM, gouvernance de l’IT (5 à 20 ans d’expérience en poste DSI ou dans un cabinet de conseil) et si possible sur les outils et pratiques DevOps.

Vous avez un bon niveau d\'anglais.

Vous êtes énergique, autonome, communiquant, crédible, empathique. Vous avez l\'esprit d’équipe. Vous êtes curieux et assoiffé d’apprendre. Vous avez des capacités affirmées d’analyse, de synthèse, un intérêt démontrable pour le numérique, les systèmes d’information, la technologie. Vous avez une bonne connaissance des problématiques de production et de l’infrastructure IT.

Rejoignez-nous en répondant à la question suivante: pourquoi les DSI devraient adopter le référentiel ITIL?

Découvrez son quotidien lorsqu'elle accompagne une entreprise dans la gestion de ses services IT.

Informations poste

Type de contrat

Géographie

Poste basé en Île-de-France. Déplacements ponctuels en région et à l’étranger.

Rémunération

Fixe + Variable. Négociable suivant profil.

Date de publication

N'hésitez pas à nous transmettre CV ou lettre au format PDF.