Consultant débutant H/F - Service Excellence

Tim Spirit; Île-de-France; Sur place; EUR 65 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Consultant Service Excellence en Île-de-France. Vous serez chargé d'accompagner des projets de transformation en ITIL et d'analyser les processus. Un diplôme BAC +5 et un bon niveau d'anglais sont requis. Le poste inclut des déplacements ponctuels. Vous devez être autonome, communicateur et curieux avec de bonnes capacités d'analyse.

Qualifications

• Diplôme requis: BAC +5 ou supérieur.
• Bon niveau d'anglais souhaité.
• Expérience en DSI ou prestataires est un plus.
• Esprit d’équipe et curiosité pour le numérique et les SI.

Responsabilités

• Diagnostic de projets de transformation autour d'ITIL.
• Animation de réunions et workshops.
• Réalisation de bilans de maturité et analyses.
• Rédaction de livrables: processus, procédures, notes.
• Réalisation de formations processus, outils et comportements.
• Gestion de la relation avec certains clients: reporting projet, participation à des comités de projet.
• Avant-vente: rendez-vous clients, propositions et réponses à appels d’offre.

Connaissances

Autonomie

Esprit d'équipe

Analyse

Communication

Curiosité

Analytique

Formation

Diplôme d’ingénieur ou grande école de commerce (BAC +5)

Outils

ITIL

ITSM

Gestion de projets

Description du poste

Vous êtes convaincu qu'à l’heure du digital, la production et le support doivent se réinventer pour livrer à la vitesse du cloud et supporter des SI hybrides? Vous voulez être un acteur de cette transformation chez nos clients? Vous recherchez un environnement bienveillant dans lequel vous serez formé mais aussi challengé par des équipes reconnues pour leurexpertise?

Rejoignez nous!

Responsabilités du consultant ServiceExcellence

Réalisation de mission

• Diagnostic et cadrage de projets de transformation ou d’évolution d’organisations de services autour d’ITIL et des démarches de productionagile
• Animation de réunions, d’ateliers et groupes detravail
• Etudes et analyses: bilans de maturité, analyses quantitatives et qualitatives de processus, benchmark d’outilsITSM
• Rédaction de livrables: processus, procédures, notes
• Réalisation de formations processus, outils,comportements

Gestion de la relation avec certains clients

• Reporting projet /client
• Participation à comités deprojet

Vous contribuez à l’avant-vente (rendez-vous clients, propositions, réponses à appelsd’offre)

Fonctionnement en binôme avec un consultantexpert.

Compétences et profilrecherchés

Vous êtes diplômé d’une école d’ingénieur ou d’une grande école de commerce (BAC +5 ousupérieur).

Vous avez un bon niveaud’anglais.

Vous êtes énergique, autonome, communiquant, crédible, empathique. Vous avez l'esprit d’équipe. Vous êtes curieux et assoiffé d’apprendre. Vous avez des capacités affirmées d’analyse, de synthèse, un intérêt démontrable pour le numérique, les systèmes d’information, la technologie. Vous avez une bonne connaissance des problématiques de production et de l’infrastructure IT. Personnes disposant d’une expérience forte en DSI ou prestataires et désireuses d’évoluer vers le conseilbienvenues.

Profils atypiques et moutons à 5 pattes aussi!

Informations poste

Type de contrat

Géographie

Poste basé en Ile-de-France. Déplacements ponctuels en région et à l’étranger.

Rémunération

Fixe + Variable. Négociable suivant profil.

Date de publication

N'hésitez pas à nous transmettre CV ou lettre au format PDF.