Conseiller e clientele (F/H)

Actual group; Le Lamentin; Remote; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Actual group recherche des candidats pour accompagner les clients dans l’analyse de leurs besoins de financement et la proposition de solutions adaptées, tout en assurant un service de qualité via les canaux téléphoniques et digitaux.

Vous interviendrez sur le recouvrement et la gestion des risques, avec des relances amiables et le respect des règles déontologiques, et participerez activement à l’atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction client.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 exigé ou équivalent.
• Sens du service et écoute active.
• Bon esprit d'équipe et rigueur d'analyse.

Responsibilities

• Accueil et conseil : accueillir les clients (téléphone ou canaux digitaux) et analyser leurs besoins de financement.
• Proposer des solutions adaptées (crédit à la consommation, assurance, solutions de paiement).
• Recouvrement et gestion des risques : suivi des impayés et relance amiable.

Skills

Aisance relationnelle

Écoute active

Diplomatie

Rigueur analytique

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 / Bac+3 (BTS MCO, BTS NDRC, ou licence pro banque/assurance/relation client)

Job description

Vos missions seront les suivantes

Accueil et conseil : Accueillir les clients (par téléphone ou via les canaux digitaux), analyser leurs besoins de financement et proposer des solutions adaptées (crédit à la consommation, assurance, solutions de paiement).

Recouvrement et gestion des risques : Assurer le suivi des impayés, la relance amiable et la négociation de solutions de régularisation dans le respect des règles de déontologie.

Atteinte des objectifs : Participer aux objectifs quantitatifs (chiffre d'affaires, volume de prêts) et qualitatifs (satisfaction client) de l'agence

Nous recherchons des candidats présentant le profil suivant

Diplôme : Généralement un niveau Bac+2 / Bac+3 (BTS MCO, BTS NDRC, ou licence professionnelle dans le secteur banque, assurance ou relation client).

Compétences : Aisance relationnelle, sens de l'écoute, diplomatie, rigueur dans l'analyse financière et esprit d'équipe.