Chargée - Chargé de Clientèle Particuliers H/F

Crédit Mutuel; Thionville; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Thionville recherche un conseiller clientèle Particuliers pour piloter et développer un portefeuille dans une relation omnicanale. Vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur vie et veillerez à leur fidélisation.

Vous identifierez et gérerez les risques financiers afin de sécuriser le client et l'entité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe et les experts internes pour répondre aux besoins multi-services et développer votre portefeuille par de

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Job description

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance


• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients


• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme


• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité


• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes


• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.