Conseillère Clientèle — Croissance & Relation Omnicanale

Crédit Mutuel; Strasbourg; Hybride; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) chargé(e) de relation client pour piloter un portefeuille Particuliers et développer les ventes au sein de notre réseau.

Vous accompagnerez les clients dans leurs choix, identifierez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées. Vous évoluerez en équipe et contribuerez à la relation bancaire humaine et engagée sur votre territoire.

Qualifications

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable et capable de travailler en équipe

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Connaissances

Vente

Relation client

Portefeuille client

Commercial

Outils

Banque à distance

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) chargé(e) de relation client pour piloter un portefeuille Particuliers et développer les ventes au sein de notre réseau.

Vous accompagnerez les clients dans leurs choix, identifierez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées. Vous évoluerez en équipe et contribuerez à la relation bancaire humaine et engagée sur votre territoire.