Conseiller Vie & Relation Clientèle Télétravail Flexible

AXA Group; Angers; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe et variable

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Congés payés 28j

Actions AXA

Résumé du poste

AXA France recherche un professionnel du Service Clients Epargne pour accompagner le développement de l’Epargne Individuelle (assurance vie & retraite) et garantir une expérience client différenciée à travers la souscription, le règlement et la gestion des contrats.

Rattaché au manager, vous prendrez en charge les dossiers souscription, gestion et règlement, suivrez les réclamations et contribuerez à la satisfaction client, avec un cadre hybride et un télétravail partiel possible.

Qualifications

• Connaissances en assurance vie et finances souhaitées.
• Notions fiscales utiles pour traiter les dossiers.
• Capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit.
• Esprit d’équipe et sens du service client.

Responsabilités

• Réaliser et assurer le traitement des demandes liées à la vie des contrats (émission, règlement, portefeuille).
• Prendre en charge les dossiers souscription, gestion et règlement en accompagnant réseaux et clients.
• Effectuer les opérations de gestions des contrats.
• Assurer le suivi des réclamations.
• Contribuer à l’atteinte des indicateurs de satisfaction client.
• Garantir la traçabilité des échanges et la conformité des opérations.
• Etre Business Partner et faciliter le développement du réseau avec des solutions conformes et innovantes.

Connaissances

Connaissances en assurance vie

Notions fiscales

Orientation client

Communication orale/écrite

Esprit d’équipe

Outils

Word/Excel

TEAMS

Internet

Description du poste

AXA France recherche un professionnel du Service Clients Epargne pour accompagner le développement de l’Epargne Individuelle (assurance vie & retraite) et garantir une expérience client différenciée à travers la souscription, le règlement et la gestion des contrats.

Rattaché au manager, vous prendrez en charge les dossiers souscription, gestion et règlement, suivrez les réclamations et contribuerez à la satisfaction client, avec un cadre hybride et un télétravail partiel possible.