Conseiller Clientèle Assurance Vie — Télétravail Possible

AXA en France; Angers; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Actions AXA et options d’épargne

Aide à l’équipement (écran, fauteuil)

Résumé du poste

AXA France recherche un(e) chargé(e) de service clients épargne pour accompagner le développement du business d’Epargne Individuelle (assurance vie et retraite). Vous travaillerez en collaboration avec les réseaux et les clients, en assurant le traitement des demandes, la gestion des dossiers et le suivi des réclamations, dans un cadre conforme et orienté satisfaction client.

Le poste s’inscrit dans une logique de partenariat et d’innovation, avec un cadre de travail hybride et des perspectives

Qualifications

• Connaissances en assurance vie et finances.
• Maîtrise des outils informatiques (Word/Excel) et des outils digitaux (TEAMS, Internet).
• Utilisation pertinente des outils d’intelligence artificielle comme levier d’efficacité.

Responsabilités

• Réaliser et assurer le traitement des demandes des partenaires et clients liés à l’assurance vie et au portefeuille (émission à sortie).
• Prendre en charge et gérer des dossiers souscription, gestion et règlement en accompagnant réseaux et clients.
• Effectuer les opérations de gestion des contrats et assurer le suivi des réclamations.
• Contribuer à l’atteinte des indicateurs de satisfaction client et garantir la traçabilité des échanges.
• Assurer la conformité des opérations selon les exigences réglementaires et les procédures internes.

Connaissances

Connaissances assurance vie

Word/Excel

Outils digitaux

Intelligence artificielle

Outils

TEAMS

Internet

Systèmes de gestion

Description du poste

AXA France recherche un(e) chargé(e) de service clients épargne pour accompagner le développement du business d’Epargne Individuelle (assurance vie et retraite). Vous travaillerez en collaboration avec les réseaux et les clients, en assurant le traitement des demandes, la gestion des dossiers et le suivi des réclamations, dans un cadre conforme et orienté satisfaction client.

Le poste s’inscrit dans une logique de partenariat et d’innovation, avec un cadre de travail hybride et des perspectives