Conseiller Téléphonique au Service Usager — Impact & Accès CAF
Caf de Maine-et-Loire
Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.
Résumé du poste
La Caf de Maine-et-Loire recherche un(e) Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil téléphonique. Vous assurez l’accueil des allocataires, analysez leurs demandes et les orientez vers les bons services ou partenaires.
Vous contribuerez à promouvoir les offres de services de la Caf et du site Caf.fr, et vous répondrez aux courriels et appels dans la région Pays-de-la-Loire, en lien avec un collectif performant et réactif.
Responsabilités
- Analyser les demandes des allocataires
- Renseigner et orienter vers les bons services ou partenaires
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques
- Répondre téléphoniquement et par courriel pour l’ensemble des Caf de la région Pays-de-la-Loire
Description du poste
La Caf de Maine-et-Loire recherche un(e) Conseiller(ère) de services à l’usager en accueil téléphonique. Vous assurez l’accueil des allocataires, analysez leurs demandes et les orientez vers les bons services ou partenaires.
Vous contribuerez à promouvoir les offres de services de la Caf et du site Caf.fr, et vous répondrez aux courriels et appels dans la région Pays-de-la-Loire, en lien avec un collectif performant et réactif.
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