Conseiller Technique Francophone — E‑commerce Fenêtres

Neuffer Fenster + Türen GmbH; Strasbourg; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Horaires flexibles

Environnement chaleureux et convivial

Grandes possibilités de formation

Aide à logement pour déménagement à ST

Résumé du poste

Neuffer Fenster + Türen GmbH recherche un(e) agent(e) service client pour ses boutiques en ligne françaises fenetre24. Vous serez le premier interlocuteur pour les clients et prospects, répondrez par téléphone, e-mail et chat, et assurerez le traitement des commandes avec un service client tout au long du parcours d'achat.

Une expérience dans le secteur des fenêtres et une excellente communication sont demandées, avec une capacité d'organisation et de travail en équipe.

Qualifications

• Premier interlocuteur pour clients et prospects francophones sur fenetre24.
• Réponses par téléphone, e-mail et chat en direct.
• Traitement des commandes et support client tout au long du processus.
• Gestion des réclamations, retours et litiges.
• Communication avec partenaires externes et fournisseurs.
• Collaboration avec les services Business Development et Logistique.

Responsabilités

• Premier interlocuteur pour clients et prospects francophones lors de leurs achats sur notre boutique en ligne française, fenetre24.
• Réponse aux demandes par téléphone, e-mail et chat en direct.
• Traitement des commandes et support client tout au long du processus de commande.
• Gestion des réclamations, retours et litiges.
• Communication avec les partenaires externes, prestataires de services et fournisseurs.
• Collaboration étroite avec les services Business Development et Logistique.

Connaissances

Commerce technique

Expérience fenêtres

Communication

Organisation

Fiabilité

Stress résistance

Esprit d'équipe

MS Office

Français courant

Anglais/Allemand

Formation

Diplôme d'État de technicien(ne) du bois

Outils

MS Office

Description du poste

Neuffer Fenster + Türen GmbH recherche un(e) agent(e) service client pour ses boutiques en ligne françaises fenetre24. Vous serez le premier interlocuteur pour les clients et prospects, répondrez par téléphone, e-mail et chat, et assurerez le traitement des commandes avec un service client tout au long du parcours d'achat.

Une expérience dans le secteur des fenêtres et une excellente communication sont demandées, avec une capacité d'organisation et de travail en équipe.